고객센터
고객센터
- 사서함에서 쇼핑몰로 반송은 어떻게 하고 요금은 어떻게 결정되나요?
- 2010-01-07
반송수수료 $7은 UPS, USPS, FEDex 등에 지불해야하는 배송비와는 별도의 금액이며, 몰테일에서 해당 미국 배송사에 배송비를 지불해야 하는 경우, 반송수수료 $7 몰테일에서 배송사에 지불하는 금액을 더하여 반송요금이 책정 됩니다. 반송요금이 책정 된 후 해당 요금 결제 완료시, 반송이 이루어집니다.
예) FEDex, UPS, USPS 등의 배송비(미국내 쇼핑몰로 발송)가 $15인 경우, 몰테일에서는 반송수수료 $7과 $15를 합산하여 총 $22를 반송수수료로 책정합니다.
1) 몰테일 사서함에서 직접 수령이 가능하신 고객님께서는 반송수수료 $7만 지불하시고 반송이 가능합니다.
2) 반송신청은 배송건이 사서함에 도착해서 요금이 책정된 단계인 '배송비결제대기'단계까지만 하실 수 있으며, 배송비가 결제 완료된 시점 부터는 불가능 합니다.
3) 반송사유는 고객님의 요청에 의한 것이던지 판매자의 오배송이던지에 관계 없이 반송수수료는 부과됩니다.(신뢰도가 낮은 판매자 및 쇼핑몰에서는 오배송이 일어날 수 있으므로 구매에 각별히 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 몰테일에서는 어떠한 경우에서라도 반송건 발생시 수수료를 일괄 부과합니다.)
4) 한국으로의 배송을 원하지 않으신다면 요금책정 후 최대 14일안에 반송요청을 해주셔야 하며 14일이지난 시점에서는 해당 상품에 대해서 보관료가 부과될 수 있습니다.
5) 무료반송이 가능한 Return Label이 배송건에 동봉되어 오는 경우엔 미국내 배송비를 따로 책정하지 않습니다.(고객님께서 직접 해당쇼핑몰에 Return Label을 요청하실 수 있습니다.)
Copyright @ 2009 MakeshopNcompany, Inc. All Rights Reseved.
Use of this site constitutes acceptance of the malltail User Agreement and Privacy Policy