고객센터
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- 로그인이 안될 때는 어떻게 해야 하나요?
- 2010-05-04
몰테일의 로그인 방식은 'SESSION'이라는 방식을 이용하고 있습니다. 특별히 복잡한 메커니즘이 아니며 웹의 표준방식을 따르고 있기 때문에, 시스템의 문제로 로그인이 안되는 경우는 없다고 할 수 있습니다.
다만, 고객님들의 이용환경에 따라 고객님의 PC나 브라우저의 설정, 사용하고 계신 외부 플러그인 등의 문제로 인해 로그인이 원활하게 동작하지 않는 경우가 가끔 있습니다.
그러한 현상이 발생하는 원인은 여러가지가 있을 수 있으나, 가장 단순하면서도 확실한 해결책은 PC를 재부팅하면 99%는 수월하게 로그인이 가능하십니다. 대부분의 경우 고객님의 PC나 브라우저의 설정 등에 의해 세션이나 쿠키값이 정상적으로 유지되지 않기에 발생하며, PC를 재부팅하는 것만으로 간단히 해결될 수 있습니다.
만약 PC를 재부팅하였음에도 로그인이 여전히 안되실 경우에는 고객센터로 문의부탁드립니다.
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