안녕하세요. 운영자입니다.

우선 이번 6pm.com 및 zappos.com 해킹사태에 의한 2400만건의 정보유출 사고와 관련해 자세한 사항은 아래 게시물을 참조해주시기 바랍니다.

- 6pm.com/zappos.com 해킹사태 관련 몰테일 공지(http://post.malltail.com/notices/view/10303)
- 우회프로그램을 이용한 접속 방법 및 비밀번호 변경, 카드정보 삭제절차(http://cafe.naver.com/malltail/266660)

금번 해킹사태와 관련해 몰테일 가족 여러분을 비롯해 많은 해외직구 유저들 사이에서 현재 추가 피해에 대한 우려의 목소리가 높아지고 있습니다.

특히 해외결제 시스템은 국내보다 보안상으로 많은 취약점을 지니고 있고(카드번호와 만료일정도만으로 결제가 가능한 점), 피해 발생시 외국 사이트 직원과 외국어로 소통해야하는 등, 해결하는 과정에서 국내와는 사정이 많이 다른 이유로 회원분들께서는 더더욱 걱정이 앞서실 것으로 생각됩니다.

때문에 몰테일에서는 배송대행 서비스를 제공하고 있는 업체로서 고객님들과 고통 및 피해를 공유하고자, 기업 입장에서 활용할 수 있는 수단을 최대한 동원하여 피해를 보신 회원들의 케이스를 공유하고 해결책을 찾는데 적극 협조하려고 합니다.

물론 유출된 카드정보에 의해 6pm 및 zappos이 아닌 다른곳에서 사용된 건 등에 대해서는 몰테일보다는 카드사에 문의하시고 해결하시는 것이 더 빠르고 확실한 방법이겠습니다만,

최소한 6pm과 zappos사이트에 결제하지 않은 주문건이 생성되었다거나 하는 일이 발생한다면 몰테일이 해결책을 도모하는 소통의 창구 역할을 맡아 고객님을 대신해 사이트 담당자와 소통하는 방식으로라도 도움을 드리고 싶습니다.

만약 16일 이후 관련 피해가 발생했거나 추후 발생한다면, 주저하지 마시고 1:1게시판으로 피해내용을 자세히 설명 부탁드리겠습니다. 저희 힘 닿는데까지 쇼핑몰과 협의하여 해결책을 찾고, 저희가 아는 선까지 답변드릴 수 있도록 최선의 노력을 다 하겠습니다.

또한, 아래 세가지 사례는 이번 정보유출에 의해 발생할 수 있는 추가적인 피해 케이스를 나열한 것으로 사례 및 당부사항 등을 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

사례 1) 본인이 아닌 제 3자가 해킹한 계정정보를 통해 로그인 후 저장된 카드정보를 이용해 주문건을 생성
사례 2) 저장된 카드정보를 이용해 다른 용도로 사용하는 것(타 쇼핑몰 등에서 결제 등)
사례 3) 해킹한 계정이메일과 비밀번호를 이용한 타 사이트 접속

1)번 사례의 경우, 해킹사건이 발생한 16일 당일, 해당 쇼핑몰측에서 비밀번호강제변경 조치 및 로그인시 보안절차를 추가해, 해킹된 로그인정보 및 비밀번호를 통한 접속이 어려워진 것은 사실이지만, 많은 유저들이 이메일계정 비밀번호와 쇼핑몰사이트 비밀번호에 같은 비밀번호를 사용하고 있는 점을 고려할 때, 쇼핑몰 비밀번호 뿐만 아니라 이메일 계정 비밀번호도 함께 변경해야 안전하며, 더 나아가서는 만약 여러사이트에서 같은 비밀번호를 사용하고 있다면, 해당 비밀번호도 모두 변경하실 것을 권장합니다.

2)번 사례의 경우, 쇼핑몰측의 공식 발표상으로 유출된 카드정보는 카드번호 마지막 네자리 뿐이기 때문에, 완전한 카드정보가 유출된 것은 아니기 때문에 타 사이트 등에서 결제되는 것은 큰 피해가 없을 것으로 판단되지만, 이 기회에 해외승인시 사용하는 카드를 재발급 받아, 혹시라도 생길 수 있는 피해를 미연에 방지하는 것도 권장하는 방법중에 하나입니다.

3)번 사례의 경우, 위 1번 사례의 설명부분에서 명시했듯이, 만약 같은 이메일과 비밀번호를 계정정보로 활용하고 있는 다른 사이트가 있다면 꼭 비밀번호를 모두 변경하시고 2차 피해를 입지 않도록 하시기 바랍니다.

읽어주셔서 감사드리고, 다가오는 설 연휴 즐겁게 맞이하시기를 기원하겠습니다.

감사합니다.