공지사항
제목 | [공지] NJ센터 물량 급증으로 인한 입고 지연 및 고객센터 연결 지연 | 등록일 | 2014-10-21 |
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안녕하세요. 몰테일 운영자 입니다. 최근 여러 대표 브랜드들의 세일로 인해 NJ센터 쪽으로 물량이 폭주하여 입고처리가 다소 지연되고 있습니다. 이로 인해 이용에 불편을 드린 점 사과의 말씀 드립니다. 평소 당일 도착 건에 대해 당일 입고 처리를 하였으나, 최근 물량 폭주로 인해 NJ센터 도착 후 대부분의 입고처리가 1일 정도 지연되고 있으며, 극히 일부 물량에 대해서는 2일 정도까지도 입고처리가 지연되고 있습니다. NJ센터에서는 최대한의 인력을 모두 투입하여 정상화 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 센터 도착일로부터 1~2일 정도까지 조금만 기다려 주시길 부탁 드리겠습니다. 또한 NJ센터 입고처리가 다소 지연 됨에 따라, 몰테일 고객센터 쪽으로 입고 관련 문의로 인해 문의량이 폭주하여 현재 상담원 연결이 원활하지 않습니다. 이로 인한 서비스 이용에 불편을 드린 점 너무나 죄송하며, 고객센터 상담원은 현재 지속적으로 확대 충원 중에 있습니다. 빠른 시일내에 NJ센터와 몰테일 고객센터가 정상화 될 수 있도록 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다. 다시 한번 NJ센터 물량 급증으로 인해 입고처리가 다소 지연된 점과 고객센터 상담원 연결이 원활하지 않아 서비스 이용에 불편을 드린 점에 대해 죄송한 말씀을 드립니다. 감사합니다. |
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