몰테일은 현재 미국을 비롯한 여러 국가에 물류센터를 운영하고 있으며, 해외 배송지 주소는 여러 고객님께서 공통으로 사용하시는 주소입니다.

따라서 상품 도착 시 정확한 고객 식별을 위해, 회원 가입과 동시에 고객님 고유의 ‘사서함 번호’가 자동으로 부여됩니다.
이 사서함 번호는 상품 입고 시 고객님을 확인하는 중요한 기준이므로, 해외 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 반드시 함께 기재해 주셔야 합니다.

몰테일 홈페이지 상단의 [배대지 주소 확인] 메뉴에서 확인하실 수 있으며, ‘STREET ADDRESS 2’ 항목에 사서함 번호가 포함되어 있습니다
사서함 번호가 누락될 경우, 상품 입고가 지연되거나 정상적으로 확인되지 않을 수 있으니 정확한 기재를 꼭 부탁드립니다.

배송비가 측정된 날로부터 14일이 경과한 후, 15일째부터 보관료가 부과됩니다.

기본 보관료: $5 추가 요금: 15일째부터 매일 $1씩 추가 부과

또한, 상품이 ‘일부도착’ 상태로 60일 이상 보관될 경우, 몰테일 약관 제12조(서비스 대상물의 발송 및 보관 등) 제5항에 따라
보관료가 부과되거나 물품이 처분될 수 있으며, 해당 처분 금액은 보관료로 대체될 수 있습니다.

불필요한 비용 발생 및 물품 손실을 방지하기 위해, 배송비는 가급적 빠른 시일 내에 결제해 주세요.

상품이 센터에 도착한 이후, 입고 처리까지는 물량에 따라 평균 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있습니다. 특히 DE센터로 도착한 상품은 NJ센터로 이동 후 입고 처리되므로, 이동 시간으로 1영업일이 추가로 소요됩니다.

주말 및 공휴일에는 입고 작업이 진행되지 않으므로, 배송 완료일이 주말인 경우에는 그 다음 영업일부터 입고 처리 일정이 적용됩니다.

만약 배송 완료일 기준 주말을 제외하고 3일 이상 입고가 확인되지 않는 경우, 1:1 문의를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

몰테일 센터는 주말(토·일요일)에는 휴무이므로, 해당 기간에는 상품 수령 및 입고 작업이 진행되지 않습니다.

현지 배송사 정보상 주말에 '배송 완료'로 표시되는 경우, 실제로는 센터 외부에 임의로 배송되었거나, 전산상으로만 상태가 업데이트되었을 가능성이 있습니다.

전산상으로만 상태가 업데이트 되었을경우에는 보통 현지 배송업무가 재개되는대로 재 배송이 되는 경우가 있으나 임의배송의 경우, 센터 외부에 방치된 상품은 분실 위험이 있으며,
정상적인 입고가 어려울 수 있습니다.

배송 완료일 기준, 주말·공휴일을 제외하고 3일 이상 입고가 확인되지 않는 경우 1:1 문의를 통해 접수해 주세요.

상품이 센터에 도착하지 않은 것이 확인될 경우, 판매처 또는 배송사 측에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
※ 현지 배송사고의 경우, 몰테일에서는 지원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

사서함번호를 기재하지 않으셔도 Address 1 을 정확하게 기재하셨다면 물류센터로 배송은 됩니다.

다만, 이경우 사서함번호가 확인되지 않기때문에 정상적인 입고가 불가능하며 미신청건으로 분류되어 센터에 보관을 하게됩니다.

물류센터 도착 후 장기간 입고가 되지 않으면 1:1문의로 접수 부탁 드립니다.

배송비 결제 마감시간과 출고일은 센터별로 상이하므로, 정확한 시간 및 일정은 공지사항을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

항공편 출발·도착 시간 및 몰테일 각 센터의 출고 일정은 항공사 및 현지 센터 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

또한, 통관 예정일 및 수입신고일 역시 세관 사정에 따라 유동적으로 변동될 수 있으니, 이 점 참고하시어 일정에 여유를 두고 이용해 주세요.

관부가세 발생 기준은 통관 유형과 발송 국가(미국 / 미국 외 국가)에 따라 다릅니다.
또한, 기준 통화는 모두 미국 달러(USD)이며, 달러 외 통화로 결제된 경우에도 미화로 환산한 금액이 기준이 됩니다.
※ 총 구매금액 = 상품가 + 현지 TAX + 현지 배송비

* 미국
목록통관 : 총 구매금액 $200 초과시 세금발생
일반통관 : 총 구매금액 $150 초과시 세금발생

* 미국 외 국가
총 구매금액 $150 초과 시 세금발생

위 기준 초과 시 관세 및 부가세가 발생할 수도 있습니다.
보다 정확한 세금 예측은 관세청 UNI-PASS 또는 몰테일 안내 페이지를 참고해 주세요.

[몰테일 안내페이지]
https://post.malltail.com/buy_guides/clearance_list
https://post.malltail.com/buy_guides/item_retail_price

관부가세는 아래 방법 중 편리한 방법을 선택하여 납부하실 수 있습니다:
(※ https://post.malltail.com/buy_guides/tax_payment_way)

① 몰테일 사이트를 통한 직접 납부

해외결제가 가능한 신용카드, 체크카드 또는 직구페이를 통해 납부 가능합니다. 이 경우, 대납 수수료 4%가 포함되어 있습니다.

② 인터넷뱅킹을 통한 납부 (은행별 세금/공과금 메뉴 이용)

각 은행 인터넷뱅킹의 국세/관세/공과금 납부 메뉴를 통해 직접 납부할 수 있습니다. 전자납부번호는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

③ 은행 창구 방문 납부

가까운 은행 지점을 방문하여 직원에게 세금 납부를 요청하시면 됩니다. 세금납부서(고지서)가 필요한 경우, 몰테일 1:1 문의 또는 고객센터(☎ 1544-6571)로 요청해 주세요.

④ 카드로택스(cardrotax.kr)를 통한 온라인 납부

카드로택스 사이트에서 신용카드로 간편하게 납부하실 수 있습니다.

관부가세 부과 알림은 물류사 입고 완료 후 일괄 안내되며, 센터에 따라 몰테일 또는 관세사를 통해 개별적으로 납부 안내를 드리고 있습니다.

다해줌 구매대행 요청 시 결제하시는 금액에는 다음 항목만 포함됩니다.

① 상품 금액
② 해외 환율 거래 수수료

몰테일 국제 배송비 및 국내 통관 시 발생하는 관부가세는 포함되어 있지 않으며, 해당 비용은 별도로 청구됩니다.