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FAQ Global Shopping

자주 묻는 질문을 확인하여 즉시 문제를 해결하세요.

Frequently Asked Questions

주문 진행상황을 어떻게 확인하나요?

주문조회 버튼을 통해, 주문번호로 실시간 트레킹이 가능합니다.
전체 주문 진행상황은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

구매금액에 배송비가 포함되어 있나요?

네, 국내 배송비와 해외 배송비가 모두 포함되어 있습니다.

결제 이후에 추가 비용이 발생하나요?

수입국에서 부과되는 관세 및 세금이 추가로 발생할 수 있습니다.

사이즈나 색상 등 옵션을 변경할 수 있나요?

옵션 변경은 불가능합니다.
변경을 원하실 경우, 주문을 취소하신 후 재구매해 주세요.

구매 이후에 취소가 가능한가요?

상품 구매 직후에는 전액 환불이 가능합니다.
하지만 판매자가 주문을 이미 처리 중인 경우, 취소 가능 여부는 판매자의 정책에 따라 달라지며, 판매자가 거부할 경우 취소는 불가능합니다.
또한 단순 변심에 의한 취소는 건당 또는 고정비 기준의 수수료가 부과될 수 있습니다.

취소 후 환불은 얼마나 걸리나요?

취소 완료 후 영업일 기준 7-14일 이내 환불됩니다.
카드사에 따라 환불 반영 시점은 다를 수 있습니다.