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공지사항

공지사항
제목 [공지] 부피상관없는 TV 고정배송비 연장 안내(~12/31) 등록일 2013-11-21

안녕하세요 몰테일 운영자입니다.


지난 9월 이후 대형 TV 고정배송비 서비스를 이용하신 많은 고객님들께 감사드립니다.대형 TV 제품의 해외직구를 많은 분들이 앞서 이용해 주셨고 그러한 후기와 사례를 통해 다음 구매를 위한 소비자분들께는 큰 도움이 되고 있습니다.

곧 블랙프라이데이와 사이버먼데이 등 미국 최대의 세일기간이 다가오며 대형 TV 또한 많은 할인혜택이 제공될 것으로 예상됩니다.


TV제품은 파손에 민감한 제품으로 극도로 핸들링을 조심하고 있고 검수 및 포장 발송처리에 대당 30분~1시간 정도가 소요되고 있습니다.

또한 델라웨어에서 뉴저지까지 TV 운송을 위해 기존의 트럭외에 추가 운송 트럭을 지난주부터 한대 더 투입하였습니다. 또한 TV 전담인원을 추가 투입할 예정으로 최선을 다해 안전하게 핸들링하도록 노력하겠습니다.


다만, 블프기간중 하루에 수백대의 티비가 한꺼번에 몰테일센터로 운송되는 상황이 있을 수 있습니다. 이 경우 항공기에 실을 수 있는 양과 하루 최대 처리가능 양에 한계가 있어 순차적인 배송이 진행되기때문에 운송상황에 대한 공지를 계속 드리겠습니다.


이에 TV를 구매하시는 고객님들의 불편을 해소하고자 11월 말까지였던 TV고정배송비 서비스를 2013년 12월 31일까지 연장 운영될 예정이니 TV 구매에 참고하시기 바라니다.




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기간 : 2013년 9월 23일 ~ [연장]2013년 12월 31일까지(한국시간 계측일 기준)

운영 : 미국 CA, NJ, DE 물류센터

대형 LED TV 업계 최저가 배송비 안내(추가 할인적용 가능)

     55인치 $140
     60인치 $180     + 등급할인/쿠폰할인 
    + 중형화물택배비 무료 또는 독차배송시 $20 포인트지급

     65인치 $210
     70인치 이상 부피무게 50% 할인(업계 최대 할인율)

                <<어떤 부피와 중량이라도 상기 고정가로 배송비가 산정됩니다.>>



* 75인치 이상 제품은 국내 중형화물택배 발송이 불가능하고, 70인치 제품 또한 중형화물택배사에 인계가 불가능한 경우가 많아 독차배송으로만 출고 될 수있습니다.

* 중고/리퍼 제품이 정식출고 상태의 박스가 아닌 부피가 큰 박스로 포장되어 배송되는 경우 이벤트 고정 배송비 적용이 불가능합니다.
* 중고/리퍼 제품이 정식출고 상태의 박스가 아닌 경우 포장상태에 따라 배송자체가 불가능할 수 있으며, 배송하더라도 파손보상이 불가능하니 구매에 유의하시기 바랍니다.

* 등급할인, 쿠폰할인 등 몰테일의 추가 할인 적용이 가능합니다.

* 50인치 이하, 70인치 이상 제품은 버블포장 완료된 부피무게의 50% 할인 요금이 책정되며 부피무게가 실중량을 초과할 경우 적용 됩니다.

부피무게 측정 시,  항공사 부피무게 산정 방식의 50% 로 산정 됩니다. (가로*세로*높이inch/332)

* LED TV 신품에 한해 안내된 요금으로 일괄 책정되며 PDP, LCD는 제외됩니다.

* 델라웨어 센터로 주문시 수수료 $1 추가되며 몰테일 직영 운송으로 안전한 배송 서비스를 제공합니다.


<< 몰테일 포장안내 >>






몰테일에서는 $500 이상의 고가, 파손에 민감한 전자제품 에 대해서는 우드패킹 특수포장을 권유하고, 특수포장 진행 유/무에 따라 파손보험 적용이 결정 되었습니다. (우드패킹 미 진행 시 파손보험 가입 불가, 보상불가)


하지만 대형 TV 고정 배송비 이벤트기간 동안에는, 물류센터에서 제품 수령 후 박스를 개봉하지 않고 특수포장에 준하는 에어캡 버블포장이 진행되며 에어캡 버블포장은 무료로 제공됩니다.

또 예외적으로 우드패킹을 진행하지 않아도 파손보험 가입이 가능합니다.


보다 안전한 배송을 원하시고자 우드패킹을 원하신다면, 별도 요청이 있어야만 진행되며 이벤트 요금이 적용되지 않고 50% 할인된 부피무게로 책정됩니다.

(우드패킹 진행시 패킹비용(수수료)는 할인없이 별도 부과 되며, 국내배송 시 독차배송으로 배송됩니다.)


LED TV 제품 박스 모서리 부분을 고강도 에어캡으로 보강 하고 전체 고강도 에어캡으로 재포장됩니다.



<<파손 및 민감제품 안내>>

몰테일에서 한달 반동안 다수의 TV 제품을 운송한 결과 일부제품에서 한국까지의 운송과정에 파손이 매우 높은것으로 조사되었습니다.

특정 상품군의 파손경로 추적을 위해 더욱 특화된 포장으로 운송한 제품 또한 파손이 되었습니다.

기본 박스 포장이나 패널등이 아주 극한상황인 국제운송상황을 견디기에 적합하지 않는것이 아닌가 생각되어 안내를 드리오니 구매에 대해 재고 부탁드립니다.


대상제품

삼성 UN65EH6000 와 EH6000 시리즈 제품


<<국내배송 중형화물 택배비 무료>>


고정배송비 프로모션에 해당하는 55인치, 60인치, 65인치 LED TV 구매 고객 분들은 중형화물택배비를 몰테일이 대신 지급합니다. 프로모션으로 함께 구매한 사운드바 제품도 국내 중형화물택배 무료배송에 포함됩니다.    

** 단, 사운드바는 배송비 산정시 고정가 불포함되며, 멀티박스비용 등 배송비가 별도 산정되어 추가됩니다.

1) 중형화물택배 이용시 - 착불이 아닌 무료배송!

**몰테일에서 중형화물 택배사에 대금을 일괄 지급 하오니, 절대 착불비용을 납부하지 마세요^^
2) 독차배송 이용시 - 기존과 동일하게 착불로 서비스되며 독차배송 이용시 $20의 포인트 지급
3) 70인치 이상 TV 제품 구매고객께는 기존과 동일하게 착불로 서비스되지만 중형화물택배, 독차배송에 관계없이 $20의 몰테일 포인트가 지급됩니다.

>자세한 내용 확인하기



<<보험가입 안내>>


배송비 결제시 상품보험 가입 항목에서 보험가입을 선택하면 구매비용의 3%가 파손보험료로 책정되며 파손시 전액 보상이 진행됩니다.

* 단 보험 미가입시, "무조건보상제" 에 의거, 보상가액은 제품 회수 후 $300 입니다.

* 구매비용은 미국 내 배송비, Sales TAX 를 포함합니다.

* 중고,리퍼비시 제품은 보험 가입 및 파손 보상이 불가능합니다.



제품 수령 후 꼭 상태확인 바랍니다. 

수령 후 7일이내 접수하지 않으면 보상불가 대상입니다.


<<검수 및 입고 안내>>


물류센터에서 제품 수령 후 외형 파손, 작동 확인 등 개봉 검수는 진행되지 않습니다.
대형 TV 특성상 에어캡 버블포장 입고에 일반 상품보다 많은 시간이 소요되며 일반 상품보다 입고가 지연될 수 있습니다.



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프로모션으로 함께 주문한 사운드바 등의 TV외의 상품은 독립적으로 계측하여 TV 프로모션 요금에 추가 책정됩니다. 판매처에 따라 프로모션으로 구매하는 상품 정보가 확인 되면 추가 공지를 통해 안내 할 예정입니다.
* TV 구매 프로모션으로 함께 구매/제공 된 상품은 관세법에 따라 나눔배송이 불가하며 멀티박스 옵션으로 출고됩니다.



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Q.프라이스 매치를 통해 제품 구매 이후 결제금액을 부분환불 받았습니다.
A.물류센터에 제품 도착전 이라면 고객님께서 직접 배송신청서를 수정하시기 바랍니다. 배송비 결제전까지는 1:1 문의를 통해 요청하시면 수정이 가능합니다. 배송비 결제 이후 단계에서는 통관 진행 상황에 따라 수정이 불가능 할 수 있습니다.


Q. 패널 교환비용은 어느정도 인가요?
A.삼성 65인치 116만원 내외, LG 60인치 122만원 내외이며 패널 종류 및 수급에따라 상이 할 수 있습니다.

Q. 국내배송추가요금 발생한다는 문자가 왔어요
A. 중량, 부피에 따라 자동으로 발송되는 문자이고 배송비는 몰테일에서 부담하고 있습니다.

Q. 보험료는 언제 납부하나요?
A. 배송비 결제화면에서 보험가입 옵션을 선택하면 3%의 보험료가 추가됩니다.

Q. PDP 제품도 고정배송비에 해당되나요?
A. 대형 TV 고정배송비 정책은 LED TV만 적용되고 있습니다.

Q. 보험에 가입하지 않아도 보상이 가능한가요?
A. 파손보험 미가입시 무조건보상제에 해당하는 $300까지만 보상이 가능합니다.  리퍼/중고 제품은 보험가입이 불가능하니 구매에 유의하시기 바랍니다.

Q. 인천 공항 화물터미널에서 직접 수령 가능 한가요?
A. 관부가세 결제 이전에 1:1 게시판으로 사전에 직접수령을 요청하시면 가능합니다.


감사합니다.

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