DE 신청서 2개를 묶었을 경우, DE 수수료는 $2가 부과 됩니다.

묶음은 각각 2개였던 신청서를 1개로 묶어 1개의 신청서로 인식하기 때문에 제휴카드 할인도 $1만 가능합니다.

다해줌 환불 우선순위는 카드사 이벤트 > 쿠폰/코드 > 직구페이 > 리워드 > 카드 순으로 환불 처리 됩니다.

하나의 배송신청서에 등록된 여러 상품이 4박스(=트래킹) 이상으로 분할되어 배송되는 경우 부과됩니다. 4박스부터 $3 이 기본 부과되며, 박스 추가 시 $1씩 가산 됩니다.

3박스 = 무료

4박스 = $3

5박스 = $4

6박스 = $5

[검수 가능]

도착 물품의 일치여부(이미지 등록시)


[검수 불가능]

신품인지 중고품인지의 확인 여부
내부의 파본, 인쇄 오류
앞, 뒤, 모서리의 스크래치 및 찌그러짐

배송 신청서상의 정보와 도착 물품의 일치 여부

[검수 가능]
디자인 (배송신청서 이미지)의 일치 여부
색상, 브랜드의 일치 여부
(* 폴리백이나 포장재를 훼손하지 않고 확인할 수 없는 세부 디자인 차이는 불가)

[검수 불가능]
구성품 (어깨끈, 더스트백 등)의 누락 여부
판매처 포장(폴리백, 포장재)으로 인해 육안으로 확인 어려운 부위(바닥 면, 접힌 부분)
부자재 (지퍼, 단추, 가방끈 고리, 장식품 등) 의 벗겨짐 또는 탈락, 미세한 스크래치
가죽 소재 특성에 따른 재질 및 패턴 차이
제품의 마감 불량 및 컨디션

[검수 가능]

디자인 (배송신청서 이미지)의 일치 여부


[검수 불가능]

큐빅 등 보석류의 파손 및 훼손
연결 부위의 파손
스크래치
제품 내부에 기재되어 있는 사이즈
* 작은 액세서리류 특성상 작은 디자인차이 및 파손은 검수가 불가합니다.

[검수 가능]
디자인 (배송신청서 이미지) 일치 여부


[검수 불가능]
렌즈/케이스의 미세한 스크래치

안경다리 휨

고글밴드 불량

미세한 디자인 차이 (로고 유/무, 세부 디테일(제품 코드, 사이즈 등)

[검수 가능]
디자인 (케이스에 기재 된 모델명, 배송신청서의 이미지)의 일치 여부
시계 앞면 유리알의 큰 파손
시/분침의 파손


[검수 불가능]
신품인지 중고품인지의 확인 여부
시계 뒷면 및 밴드의 스크래치, 벗겨짐 등의 불량
시/분침의 정상적인 작동 여부
구성품 (시계 케이스, 보증서, 추가 액세서리) 의 누락 여부
시리얼 넘버 확인

[검수 가능]
디자인 (배송신청서 이미지) 일치 여부
제품 파손


[검수 불가능]
그릇 사이즈, 구성품

제품의 제작과정 중 생기는 유약 불량이나 마감 불량(도짐, 식은태, 빙렬 등)

중고 제품의 컨디션 상태

검수 과정에서 확인 불가능한 미세한 파손, 이나감 등

[검수 가능]
패널 파손
전원 인가 여부
구성품 (리모컨/스탠드) 의 누락 여부

[검수 불가능]
패널의 스크래치, 데드픽셀, 멍, 빛샘 현상
TV 프레임(베젤), 모서리, 뒷면, 스탠드의 스크래치 및 마감 불량
특정 기능에 대한 작동 여부

[검수 가능]
제품 박스(용기)에 기재되어있는 상품명, 용량


[검수 불가능]
제품 유통기한(베스트 사용기한)
용기의 파손 및 변형(단, 유리 용기 파손의 경우 안내)
용기 내 제품 보존 상태

[검수 가능]
디자인 (배송신청서 이미지)의 일치 여부
색상, 사이즈의 일치 여부

(배송신청서 내 등록된 정보를 통해 검수하며, 상품 및 배송상태에 따라 세부 디자인 또는 색상 배색 등은 검수가 불가할 수 있습니다.)
예) 이미지 등록/색상 미기재 → 디자인 검수 가능, 색상 검수 불가

핏은 상세정보 사이즈에 기재하는 경우에만 검수 가능합니다. (제품명에 입력 시 검수 불가)
예) 클래식 핏, 커스텀 핏, 스트레이트 핏, 슬림핏 등

[검수 불가능]
포장재를 제거하지 않고 확인할 수 없는 차이
-로고의 모양/ 위치 차이 및 유무, 기장/소매 길이와 긴 팔/반팔/드레스, 스커트 등의 형태 상이 및 길이 차이
-구성품 (코트나 점퍼의 벨트/후드/끈/여분 단추, 브랜드 태그)의 존재 여부
-부자재(단추, 지퍼, 버클 등) 불량, 박음질/재봉선 불량
-올나감/오염/변색/물 빠짐/찢어짐
신품인지 중고품인지의 확인 여부
색상의 명도/채도 등의 색감 차이
상/하의로 구성된 셋트 상품의 사이즈
도난 방지텍 부착 여부
제품의 구겨짐

[검수 가능]
디자인 (배송신청서 이미지)의 일치 여부
색상, 사이즈의 일치 여부
(배송신청서 내 등록된 정보를 통해 검수하며, 상품 및 배송상태에 따라 세부 디자인 또는 색상 배색 등은 검수가 불가할 수 있습니다)
예) 이미지 등록/색상 미기재 → 디자인 검수 가능, 색상 검수 불가


[검수 불가능]
포장재를 제거하지 않고 확인할 수 없는 차이
-로고의 모양/ 위치 차이
-구성품의 존재 유무
-부자재(단추, 지퍼, 버클 등) 불량, 박음질/재봉선 불량
-챙 휘어짐 등 파손 및 내부 불량
-올나감/오염/변색/물 빠짐/찢어짐
신품인지 중고품인지의 확인 여부
색상의 명도/채도 등의 색감 차이
도난 방지텍 부착 여부

[검수 가능]
배송신청서 내 업로드된 이미지의 디자인 일치 여부
배송신청서에 기재 된 색상, 사이즈의 일치 여부

[검수 불가능]
신품인지 중고품인지의 확인 여부
신발 내부(안쪽)의 불량 및 오염
신발 바닥 면의 불량 및 오염
박음질, 본드 자국 등의 마감 불량
신발 굽의 높낮이 차이, 미세한 틀어짐, 양쪽의 색상 차이
가죽 표면의 미세한 스크래치, 주름, 가죽 결, 염색 등 소재 특성에 따른 차이
구성품 (깔창, 슈트리, 더스트백, 여분 신발 끈 등)의 누락 여부
지퍼, 아일렛, 큐빅, 고리 등 신발 장식의 불량
* 6pm, 아마존 등 일부 할인 상점의 경우, 전시되었던 상품을 판매하는 경우도 있어, 구매하실 때 참고 부탁드립니다.

전자제품 개봉 검수란, 전자제품의 오리지널 박스를 개봉하여 검수하는 것을 의미합니다.

휴대폰/태블릿PC/스마트워치/노트북(랩탑) 4가지 제품군에만 해당하며, 모델명의 일치 및 액정(패널)의 파손 여부를 위주로 검수합니다.

단 작동 여부, 세부 스펙, 어댑터 보증서 등의 구성품, 제품의 컨디션 (중고/리퍼비시, 새 상품 여부) 및 스크래치는 검수 불가 항목이기에, 무조건 보상제에도 해당하지 않습니다.

위 품목을 제외한 제품은 새제품인 경우
제품에 손상이 가지 않는 선에서 검수 절차가 진행되며, 필요한 경우에만 개봉 검수 절차가 진행됩니다.

배송비 결제 전까지 반품 신청을 할 수 있으며, 몰테일 반송절차에 따라 반송 진행을 해주시면됩니다.

사서함번호를 기재하지 않으셔도 Address 1 을 정확하게 기재하셨다면 물류센터로 배송은 됩니다.

사서함번호를 기재하지 않으신 경우 미신청건으로 분류 될 수 있습니다.

물류센터 도착 후 장기간 입고가 되지 않으면 1:1문의로 접수 부탁 드립니다.

DE센터 도착물품은 NJ센터로 이동 후 입고하며 이에 대한 수수료 항목입니다.

미국 쇼핑몰의 상품은 미국 내 세금이 부과되지 않는 지역으로 구매하며 DE센터는 미국의 대표적인 면세지역입니다.

DE수수료 $1은 DE센터 도착 후 NJ센터로 이동하여 입고하는 수수료이며 미국 세금보다 저렴합니다.

주문하신 모든 상품이 물류센터에 도착하면 푸시알림 및 SMS 로 안내 드립니다.

다해줌 구매대행 수수료는 상품 구매금액의 5% 입니다.

아니요, 배송비와 국내 통관 시 발생하는 관부가세는 포함되어 있지 않습니다.

계좌이체/무통장 입금 방식은 제공하지 않습니다.

물류센터에 도착한 상품은 쇼핑몰로 반송 후 취소해드립니다.

반송 시 반송수수료 $8 과 현지 반송배송 비용이 추가 될 수 있습니다.

반송을 원하실 경우 "반송" 접수 후 1:1문의로 접수해주세요.

미국, 일본의 쇼핑몰은 항공으로, 중국 쇼핑몰의 다해줌은 해상으로 발송 됩니다

취소일자로부터 3-5일내로 결제하신 카드사로 반영됩니다.

(달러 결제의 경우 최대 1-2주 소요)

운영자가 아직 구매하지 않았다면 취소 버튼을 클릭해주시면 즉시 취소 가능합니다.

만약 구매가 진행중이라면 알림 팝업 확인 후 1:1문의로 접수 부탁 드립니다.

구매완료 이후에는 반송접수 후 1:1문의로 접수해주시면 운영자가 안내드립니다.

다해줌 진행상황은 마이페이지에서 확인하실 수 있어요.

운영자 구매 완료 시 배송신청서가 자동으로 생성됩니다!

옵션 변경은 불가능합니다. 취소 후 재 구매를 진행해주세요.

현재 미국센터에 한해 묶음 신청이 가능합니다 .(다해줌 주문서 끼리만 가능)

"몰테일 배송비" 결제 시 입력해주시면 됩니다

다해줌 운영자가 직접 구매하기 때문에 물류센터 주소는 쓰지 않아도 됩니다
실제 수령하실 한국 주소만 기재해주세요!

물품의 구매부터 배송신청서 작성까지 원스탑으로 제공되는 구매대행 서비스입니다
물품 구매와 몰테일 배송료 결제만 고객님께서 해주시면 나머지는 "모두 다해드려요!"

물류센터 도착 후 상품 확인 및 입고까지는 영업일 기준 1~2일 소요됩니다.

 - 배송조회 시 도착시간은 현지시간 기준입니다. 시차 존재

 - 미국 DE센터는 NJ센터로 이동 입고되므로 1.5일 정도 추가 소요됩니다.

주말 제외 배송완료일부터 3일 이상 입고가 되지 않은 경우 1:1문의로 접수 부탁드려요.

물류센터 휴일 또는 업무 종료시간 이후라 배송되지 못한 화물은 1~2 영업일 후 다시 배송됩니다.

일부도착 상태에서 60일 경과 시 발생

배송비 측정 후 14일이 경과, 15일째부터 보관료가 발생합니다.

기본 $5 이며, 다음날 부터 매일 $1씩 가산됩니다.

네, 몰테일은 업계 유일하게 중고/리퍼비시 상품의 파손도 보상이 가능합니다.

① 고객센터 '1:1 문의하기" 버튼을 클릭 한 뒤, '무조건보상제(파손/분실)' 카테고리를 문의분야로 선택해 주세요.
② 파손/훼손/분실 및 기타 이상이 있는 물품이 포함된 해당 배송신청서 선택해주세요.
③ 문의내용 및 접수자료 첨부하여 문의글 등록해 주시면 접수가 완료 됩니다.

무조건보상제 접수시 필요자료
1. 박스상태 및 포장상태를 확인 할 수 있는 배송 당시 사진자료

 - 운송장이 보이는 박스외관 사진, 내부 포장상태
2. 파손/훼손 및 이상부위가 확인 되는 상품의 사진자료
3. 구매금액이 확인되는 해외쇼핑몰(판매처)의 오더내역 캡쳐자료

마이페이지 - 회원정보 에서 변경하실 수 있어요.

주문하신 쇼핑몰에서 상품을 발송하면, 이메일을 보내줍니다.

또는 쇼핑몰의 주문확인 메뉴에서 확인하실 수 있어요. 

배송신청서에 트래킹번호를 기재해주시면 입고에 큰 도움이 됩니다.

상품정보에 이미지, 색상, 사이즈 등의 상세정보를 입력해주시면 검수 작업에 큰 도움이 됩니다.

상세정보 미입력 시 따로 검수하지 않으며, 다른 상품이나 사이즈가 배송되어도 보상대상에서 제외됩니다.

이베이에서 중고를 구매하셨다면, 결제금액 그대로 기재해주세요.

이 외 쓰시던 상품 등 구매내역을 증빙할 수 없는 경우 새제품 기준으로 기재해주세요.

중고라도 면세범위를 초과하면 관부가세 발생합니다.

마이페이지 - 신청서작성 을 통해 작성해주세요.

1) 센터 선택

2) 쇼핑몰 및 구매상품 정보 입력

3) 수령인 및 주소 입력

마이테일 - 내주소에서 확인해주세요.
개인 사서함번호는 Address2 에 기재 된 K로 시작하는 번호입니다.

트래킹번호가 없이 배송되는 일반 우편물은 정상적인 수령 및 입고가 불가능해요.

박스제거 옵션은 신발/의류에만 적용됩니다.

신청서에 있는 전체 상품에 대해서 적용되며, 일부 상품만 적용되지 않습니다.

유상 또는 무상으로 제공 받은 기프트카드, 크레딧, 적립금은 할인금액이 아닙니다.

배송신청서 작성 시 할인금액이 아닌 상품가에 포함해서 작성해주세요.

주문한 상품을 받을 주소지입니다. 몰테일에서 제공하는 내주소를 기입해주세요.

신용카드 정보에 등록 된 주소지며, 한국에서 발급 된 카드는 한국의 주소지를 등록하셔야 합니다.

그러나 미국 쇼핑몰에는 빌링 어드레스에 한국 주소지를 쓸 수 없는 곳이 대부분입니다.

이런 경우 몰테일에서 제공한 주소지를 사용하여 구매하시고, 만약 쇼핑몰에서 이를 문제 삼아 주문을 받지 않거나 취소시킨다면 한국의 주소지를 추가 제공하는 방식으로 해결하는 것이 좋습니다.

비타민이나 영양제와 같은 건강 기능 보조식품은 최대 6병까지만 수입이 가능합니다.

수량이 초과되지 않더라도 금지 성분이 포함되어 있는 경우 통관이 불가하니, 식약처를 통해 미리 확인해주세요.

폐기 수수료 : 국내 수입이 불가한 통관 불가상품을 폐기 시 발생하는 수수료
카톤 분할수수료 : 일부 상품만 폐기하고 나머지는 통관 가능상품을 분리 시 발생하는 수수료

재식용식물(종자,묘목, 구근,접수, 삽수 및 버섯종균 등)은 수입 수량에 관계없이 수출국 검역증을 받고 수입해야하며, 검역증이 없을경우 전량 폐기대상이 됩니다.

실제 식물 검역진행해야 합격/불합격여부를 알 수 있습니다.

해외에서 수입한 물품 중 일부는 국민의 건강과 해를 끼치지 않도록 예방하기 위해, 수입을 해도 문제가 없는지 해당 검역소에서 검역을 합니다.

주로 반려동물이 먹는 식품, 씨앗, 식물 등이며 이 외 세관장 판단에 의해 검역이 필요한 품목은 검역 대상이 됩니다.

기존 동일 국가에서 주문한 여러 주문이 같은 날 같은 수령인으로 입항하면 상품가를 모두 합산해서 과세처리를 진행했습니다만

적용기준이 개선되어 동일 발송 국가, 2개 이상의 배송신청서 입항일 동일한 경우 합산 과세 제외 되고 있습니다.

https://post.malltail.com/notices/view/16850

미화 환산기준 총 구매금액 $150 초과 시 관부가세가 발생할 수도 있습니다.

(미국은 일반통관 $150 목록통관 $200 초과 시 발생)

※ 총 구매금액 = 상품가 + 현지 TAX + 현지 배송비

해외에서 한국으로 수입하는 모든 물품은 세관에 수입신고를 해야합니다.

일련의 수입신고 과정을 통관이라고 하며, 몰테일에서는 번거로운 통관 업무를 모두 대행해드리고 있습니다.

항공사의 공간 부족 등의 사정으로 예약 된 날짜에 발송되지 않고, 스케쥴 및 항공기(편명)를 변경하여 항송이 지연되는 상태입니다.

국내택배사에서 배송할 수 없는 무게나 부피의 상품은 별도의 중형화물 배송사를 통해 배송됩니다. 

(25kg 초과, 가로/세로/높이 의 합이 160cm 이상, 한 변의 길이가 100cm 이상)

상품의 사이즈, 배송지역에 따라 비용은 상이하며 추가비용은 고객님께서 부담해주셔야 해요.

미국센터의 출고시간은 화~토(NJ/DE 일까지, 한국시간 기준) 입니다.

시차로 인해 화요일부터 출고되니 참고해주세요.

물류센터 특성상 특정 화물에 대해 픽업 반송은 불가해요.

반드시 리턴레이블이 필요합니다.

쇼핑몰의 정책에 따라 리턴레이블을 제공하지 않을 수 있습니다.

쇼핑몰의 반송주소지 정보를 주시면 발송이 가능하며, 이때 발생하는 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (주소지에 따라 비용 상이)

쇼핑몰로 반송상품을 보내기 위한 운송장입니다.

반송지까지 소요되는 비용을 누가 부담하느냐에 따라 비용이 발생할 수도 있습니다.

구매하신 쇼핑몰의 정책에 따라 이메일로 보내주거나 쇼핑몰에서 출력하실 수 있습니다.

배송비 결제 전까지 반품 신청을 할 수 있으며, 몰테일 반송절차에 따라 반송 진행을 해주시면됩니다.

1) 단순변심 $7

2) 쇼핑몰 과실 (다른상품 배송, 파손 등) $0 무료

3) 취소한 주문을 쇼핑몰에서 발송하는 것은 쇼핑몰 과실로 분류하지 않습니다.

몰테일 배송비 결제 시 사용할 수 있어요. (5,000 캐시 이상 사용가능, 서울센터 사용불가)

배송비 쿠폰은 관/부가세, 반송비 등 부가수수료에 대해 사용할 수 없어요.

결제 이후 물류센터에서 스케쥴에 따라 여러 준비 작업 후 출고합니다.

출고준비 작업이 시작한 후에는 결제취소가 불가합니다.

몰테일 쿠폰은 배송신청서 당 1개만 쿠폰만 적용됩니다.

나의 주문현황 - 배송신청번호 상세보기- 하단의 영수증보기 에서 확인하세요.

일시적인 문제일 수 있으니 시간을 두고 다시 결제해주세요.

만약 계속 결제가 되지 않는 경우, 화면 캡쳐와 함께 1:1문의 접수해주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.

자동 결제는 직구페이 및 쿠폰만 사용이 가능합니다.
신용카드 및 제휴 카드 혜택, 몰테이 캐시 등은 적용되지 않습니다.

보유하고 계신 신용(체크)카드로 원화(KRW) 또는 미화(USD) 로 선택해 결제하실 수 있어요.

원화결제 시에는 해외 결제 수수료로 부담이 줄어듭니다.

직구페이는 몰테일에 충전하여 결제하는 가상의 화폐입니다.
다해줌 상품 구매하거나 몰테일 배송비 결제 시, 한번의 클릭으로 간편하게 결제하실 수 있어요.

아래 3가지 방법을 추천 드립니다.

1) 몰테일 직접납부

2) 은행 인터넷 뱅킹 세금/공과금 납부

3) 카드로택스를 이용한 납부