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공지사항

공지사항
제목 [공지] 입고지연 해소에 대한 안내말씀을 드립니다. 등록일 2013-12-30
몰테일 운영자 인사 드립니다.


이번 블랙프라이데이 및 연말 폭증에 따른 입고처리 지연은 해소되었습니다. 

몰테일에서는 매일 평소입고 물량의 3배 물량을 연장근무와 긴급 충원인력으로 물량을 처리하였고 현재 주말분인 (뉴저지 토요일(한국시간 일요일), 델라웨어 금요일(한국시간 토요일)) 도착분을 제외하고 거의 입고가 되었으며, 이 부분도 내일이면 전부 처리되어, 현지시간 월요일부터는 정상적인 입고 스케쥴로 진행될 예정입니다.

오랫동안 기다려주신 고객님들께 너무나도 죄송하다는 말씀을 드립니다. 앞으로 더욱 안정적인 서비스를 위해 더더욱 노력하겠습니다. 


또한 현재 입고 누락상품중, 상당수 USPS(우체국) 건들이 있습니다. 

USPS와 관련하여서 도저히 배송이 제대로 안되어 미국시간기준 금요일(12.27) 몰테일에서 직접 우체국에 가서 물건을 수령해온 것들 중 심지어 12.20일 배송완료처리로 된 것(USPS는 상품을 실제 고객에게 인계할 때 배송완료처리하지 않고 배달원이 인계받을때 배송완료처리를 미리하고 상품은 배송지에 별도 사인없이 전달만하는 시스템입니다.) 들이 다수 확인되었을 정도로 우체국 발송은 현재 심각한 상황입니다.

이부분들도 USPS측에 지속적인 항의와 함께 저희가 직접 가서 몰테일 배송지인 상품을 분류해서 가져와서 처리할 예정입니다. 

다시 한번 몰테일을 믿고 기다려주신 고객님들께 죄송하다는 말씀과 감사의 말씀을 드립니다.


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