한국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 한국 물류센터 주소지 적는 법
대만 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 대만 물류센터 주소지 적는 법
미국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 CA 물류센터 주소지 적는 법
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영국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 영국 물류센터 주소지 적는 법
일본 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 일본 물류센터 주소지 적는 법
중국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 중국 물류센터 주소지 적는 법
독일 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 독일 물류센터 주소지 적는 법
스페인 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 스페인 물류센터 주소지 적는 법
호주 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 호주 물류센터 주소지 적는 법
홍콩 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 홍콩 물류센터 주소지 적는 법
공지사항
| 제목 | [공지] [공지] 12월 한달간 보상강화 정책을 제공하겠습니다. | 등록일 | 2011-12-01 |
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안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.
11월 마무리 되었던 블랙프라이데이와 사이버먼데이 물량이 한꺼번에 입고되면서 현재 물류센터는 포화상태에 이르렀고 늘어난 물량을 처리하는 과정에서 다소 지연된다거나 하는 상황이 발생하고 있으며, 많은 물량을 최단시간내에 처리하기 위해 작업속도를 높히다 보니, 배송사고 등이 다소 증가될 것이 우려됩니다.
때문에, 혹시라도 발생될 배송사고에 대해 고객님의 기대치에 걸맞는 보상범위를 제공하고, 사고건 자체를 만들지 않도록 최선을 다 하겠다라는 다짐의 의미로, 아래와 같은 보상 강화 방안을 마련해 12월 한달동안 접수되는 보상요청건에 반영하겠으니, 참고바랍니다.
1. 보상처리방식으로 금액쿠폰을 원하시는 경우, 보상금액보다 20% 추가보상하겠습니다.
- 몰테일에 결제한 배송비 및 관부가세는 종전과 같은 환불처리 방식으로 보상이 되지만, 상품가격 등 몰테일에 결제하지 않은 금액에 대한 보상은 송금과 금액쿠폰 발급 중 고객님께서 희망하시는 형태로 택일하여 제공이 가능하며, 금액쿠폰으로의 보상을 희망하실 경우, 보상해야 하는 금액에 20%를 추가로 보상하겠습니다.
2. 모든 보상건에 보상범위 외에 별도로 15% 할인쿠폰 3매와 $5할인쿠폰 1매를 추가 발급합니다.
- 그동안은 보상이 결정되는 건에 한해서, 사죄와 위로의 의미로 15% 할인쿠폰 3매를 보상금액과 함께 제공해드렸었지만, 12월 한달동안은 여기에 $5 할인쿠폰 1매를 추가 발급합니다.
3. 마지막으로, 접수되는 모든 사고건에 대해 긍적적이고 고객지향적인 방향에서 케이스를 검토하고 처리하도록 최선을 다 할 것을 약속드립니다.
* 상기 보상 강화정책은 12월 한달간 접수되는 보상요청건과 12월 1일 기준으로 이미 접수되어 검토 진행중인 보상건에 한해 적용되며 1월 1일부터 접수되는 건에는 해당되지 않으니 이 점 유의해주시기 바랍니다. * 한 배송건에 중복발급은 불가한 점 참고 바랍니다.
감사합니다. |
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