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몰테일 고객센터
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평일 09:30 ~ 18:30
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배송대행안내

몰테일 해외배송대행이란?

배송대행이란 해외(미국, 일본) 쇼핑몰에서 온라인으로 구매하신 상품을 현지 주소지에서 대신 수령해 고객님이 계신
한국의 주소지까지 배송해드리는 서비스로 구매에 필요한 해외의 현지 주소지를 무료로 제공하고,
국제배송(항공), 통관, 세금납부, 국내배송까지 모든 과정을 가장 저렴한 수수료로 및 절차로 제공하고 있는 서비스 입니다.

왜 배송대행을 이용하나요?

1. 국내에서 선호하는 해외의 인기브랜드 중 국내에서 판매되지 않은 상품을 구입할 수 있습니다.
2. 국내에서 수입, 판매하고 있는 브랜드이더라도 정식수입절차를 거치면서 발생하는 모든 세금, 수수료, 마진 등을
    지불하지 않으셔도 됩니다 .
3. 해외쇼핑몰에서 상품 구매를 하고 싶지만 한국까지 국제배송을 제공하지 않는 쇼핑몰이거나
    해외 현지에 배송 받을 주소지가 없다면 아예 구매 자체가 불가능 합니다.
4. FEDex, UPS등 현지 배송사를 이용해서 국내까지 배송하려면 몰테일 몇배에 달하는 배송료를 지불해야 합니다.
5. 세관신고 및 통관에 대한 지식이 없고 직접 처리하기가 쉽지 않습니다.
6. 기존의 타 배송업체 들은 규모가 작고 처리가 느리며 솔루션/시스템화 되어 있는 전산조차도 보유 하지 않은 업체가
    대부분이기 때문에 상품배송에 대한 보장이 없습니다.

배송대행 절차는 어떻게 되나요?

1. 해외 쇼핑 사이트에서 상품 찾기

2. 상품구매

3. 미국 내 배송

4. 사서함 도착 및 결재

5. 국제 배송

6. 수입통관

7. 국내배송

해외배송 기간

- 배송대행기간은 보통 미국 내 운송기간 : 7~15일
- 미국에서 한국 고객에게 운송 기간(통관까지 모든 절차 포함) : 3~4일

평균 10~20일 정도소요(단, 미국 내 쇼핑몰의 상황, 또는 국내 통관상의 이유로 기간이 더 늘어날 수 도 있습니다.)

해외 배송신청 건에 대한 반품/교환 처리

- 몰테일 배송신청을 하신 후에 고객님의 사정으로 인해 해당 상품을 반품/교환 하고자 하실 때에는몰테일 배송비
   결제전까지 반품/교환처리 하실 수 있습니다.

- 반품/교환 신청은 반품 신청은 [로그인] 후 1:1 문의 게시판이나 고객센터 02-2627-6571 로 전화주셔서 반송할 곳의
   정보와 함께 반송요청해 주시면 됩니다.
<반송할 곳의 정보>
  • * address 1 
  • * address 2 
  • * City  
  • * State  
  • * Zip Code  
  • * Phone number  
   물품을 구입한 쇼핑몰의 반품/교환 규정을 확인하시어 필요한 리턴레이블 및 기타 정보는 고객님께서 체크하시어 문제가
   되지 않도록 해주셔야 합니다.

- 미국 쇼핑몰에서 고객님의 사서함으로 물건이 도착하면 해당 반품/교환건에 처리를 해드리며 몰테일 수수료는 일괄 $7
   부과됩니다. 반품/교환으로 발생되는, 미국내 재배송 비용은 고객님께세 부담하셔야 합니다.