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2025-01-11 
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이번에 묶음배송과 합배송 동시 적용되었는데, 오래전부터 몰테일 이용하다가 1-2년 배대지 이용안한 사이에 합배송에 추가로 과금하기 시작했더군요. 아마존에서 5개 오더 넘버가 나와서 5개에 대한 합배송비 5불이 나왔습니다. 그리고 유코마린에서 구매한 오더 넘버 한개가 나와서 묶음배송으로 3불이 나왔습니다. 그런데 묶음배송으로 추가한 오더넘버에 대해서 합배송비 1불을 다시 추가하더군요. 논리는 묶음배송과 합배송은 다른 개념이라서 문제 될게 없다고 상담사가 얘기하네요. 당연히 그쪽에서 만든 규칙이니까 문제는 안되겠지만, 상식적으로는 묶음배송이나 합배송에 추가과금하는 이유는 주문한 상품이 여러개로 따로 오다 보니 보관비 및 추가 인건비가 생겨서 만든걸로 이해하고 있습니다. 그러면 묶음배송에 대해서 3불을 추가로 과금하고 거기에 또다시 합배송 과금요건에 적용해서 1불을 추가과금하는 것은 1+1=2를 1+1=3으로 만드는 요상한 계산이 되는거죠. 물론 이런 경우가 아니라 추가 묶음배송건에 오더넘버가 여러개 발생할경우도 있기에 몰테일에서도 합배송계산하는게 지금의 방법으로 일률적으로 합배송은 무조건 오더넘버 혹은 트래킹넘버 갯수로 과금하고, 묶음배송조건이 생기면 무조건 추가비용과금하는게 편하겠죠. 하지만 몰테일의 이런 계산법은 1+1=3을 만든다는 것입니다. 이런 부분을 알려드리면 개선방법을 찾도록 건하겠다는 말은 전혀없이 고객이 이해못하는것이다 두개는 개념이 틀린거다 그래서 이중부과가 아니다라는 말만 똑같이 반복하는 고객응대를 보고 몰테일에 좀 실망스럽네요. 제가 보기에는 묶음배송과금을 없애고 합배송으로만 계산하면 이런 이상한 일은 안생길듯 합니다.
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