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한국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 한국 물류센터 주소지 적는 법

  • 이름
    내 영문이름
    우편번호
    22829
    주소1
    인천광역시 서구 백범로 677번길 9
    주소2
    몰테일KR센터 [내 주소]
    전화번호
    070-5121-4387

해당 전화번호는 배송대행 신청시, 입력하는 한국(KR)물류센터의 전화번호입니다.

미국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 CA 물류센터 주소지 적는 법

  • 이름
    내 영문이름
    STREET ADDRESS 1 적는 칸
    14916 S. Figueroa St.
    STREET ADDRESS 2 적는 칸
    City 이름
    Gardena
    State 주 이름
    CA 혹은 California
    Zip code 우편번호
    90248
    Phone 전화번호를 적는 칸
    310-637-7766

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    미국에서 직구한 상품에 한하여 일반통관은 $150까지, 목록통관은 $200까지 구매 가능합니다. (초과 시 과세 대상)

미국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 NJ 물류센터 주소지 적는 법

  • 이름
    내 영문이름
    STREET ADDRESS 1 적는 칸
    100 Temple Ave
    STREET ADDRESS 2 적는 칸
    City 이름
    Hackensack
    State 주 이름
    NJ 혹은 New Jersey
    Zip code 우편번호
    07601 혹은 07601-6032
    Phone 전화번호를 적는 칸
    201-568-3865

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    뉴저지 센터는 의류, 신발 구매 시 미국 내 텍스가 붙지 않습니다.

미국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 DE 물류센터 주소지 적는 법

  • 이름
    내 영문이름
    STREET ADDRESS 1 적는 칸
    329 Robinson Ln
    STREET ADDRESS 2 적는 칸
    City 이름
    Wilmington
    State 주 이름
    DE 혹은 Delaware
    Zip code 우편번호
    19805 혹은 19805-4690
    Phone 전화번호를 적는 칸
    (302)268-8066

    ebay의 경우 회원가입시 전화번호 중복등록이 불가능 하오니, 213으로 시작하는 임의의 번호를 넣고 등록하시기 바랍니다. (물품 구입 시, 배송지 설정란에서는 센터 연락처 정상 기입가능)

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    미국에서 직구한 상품에 한하여 일반통관은 $150까지, 목록통관은 $200까지 구매 가능합니다. (초과 시 과세 대상)

    델라웨어는 미국 내 텍스가 붙지 않는 면세 지역입니다. (DE 수수료 $1 부과)

미국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 OR 물류센터 주소지 적는 법

  • 이름
    내 영문이름
    STREET ADDRESS 1 적는 칸
    9615 SW ALLEN BLVD STE 106
    STREET ADDRESS 2 적는 칸
    malltail [내 주소]
    City 이름
    BEAVERTON
    State 주 이름
    OR
    Zip code 우편번호
    97005
    Phone 전화번호를 적는 칸
    503-848-8600

영국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 영국 물류센터 주소지 적는 법

  • 이름
    내 영문이름
    STREET ADDRESS 1 적는 칸
    776 Buckingham Avenue
    STREET ADDRESS 2 적는 칸
    malltail [내 주소]
    City 이름
    Slough
    State 주 이름
    Berkshire
    Zip code 우편번호
    SL1 4NL
    Phone 전화번호를 적는 칸
    0175-361-0400

일본 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 일본 물류센터 주소지 적는 법

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    フリガナ(후리가나)
    본인의 이름을 카타카나 또는 내 영문이름으로 입력
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    본인의 성(セイ) 이름(メイ)을 카타카나로 각각 입력
    Eメールアドレス(E-mail)
    자주 사용하는 이메일 주소
    郵便番号(우편번호)
    143-0001
    都道府県(도도부현)
    東京都
    住所1(시군구,번지)
    大田区東海4-2-3
    住所2(그밖의주소)
    2F malltail [내 주소]
    電話番号(전화번호)
    03-4500-7436(몰테일 일본 센터)

중국 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 중국 물류센터 주소지 적는 법

  • 收货人姓名 이름
    본인의 이름을 한자 또는 내 영문이름으로 입력
    收货地址 주소
    省(성)–市(시)–区(구)-请选择 (추가정보) 차례대로 山东省-威海市-荣成市-崂山街道 를 선택
    街道地址 상세주소
    兴业路89号易海淘 [내 주소]
    邮政编码 우편번호
    264300
    电话 전화번호
    공란으로 비워두세요.
    手机 핸드폰 번호
    150-2155-3010

독일 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 독일 물류센터 주소지 적는 법

  • Vor- und Nachname (이름/사서함)
    내 영문이름, 사서함
    Firmenname(회사명)
    Koonect
    Straße und Hausnummer(지번)
    Adam-Opel-Straße 7 (Tor 3)
    Stadt(시)
    Frankfurt (Frankfurt am Main, Hessen)
    Postleitzahl(우편번호)
    60386
    Land(국가)
    Deutschland
    Telefonnummer für
    Rückfragen(전화번호)
    1765-763-9739

스페인 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 스페인 물류센터 주소지 적는 법

  • 이름
    내 영문이름
    STREET ADDRESS 1 적는 칸
    Calle Berlin 1
    STREET ADDRESS 2 적는 칸
    KS HUB malltail [내 주소]
    City 이름
    Las Rozas
    State 주 이름
    Madrid
    Zip code 우편번호
    28232
    Phone 전화번호를 적는 칸
    912-511-606

호주 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 호주 물류센터 주소지 적는 법

  • 이름
    내 영문이름
    STREET ADDRESS 1 적는 칸
    8/130 Scarborough Street
    STREET ADDRESS 2 적는 칸
    malltail [내 주소]
    City 이름
    Southport
    State 주 이름
    QLD
    Zip code 우편번호
    4215
    Phone 전화번호를 적는 칸
    0422-5959-79

홍콩 쇼핑몰에서 상품 구매시 수령지 정보로 홍콩 물류센터 주소지 적는 법

  • 주소가 영문인 경우
    이름
    내 영문이름
    STREET ADDRESS 1 적는 칸
    28 Wang Wo Tsai Street
    STREET ADDRESS 2 적는 칸
    Leahander Centre, Whole floor of 7th [사서함]
    City 이름
    Tsuen Wan (New Territories)
    Country 이름
    Hong Kong
    Zip code 우편번호
    00000 (홍콩은 우편번호 미사용, 입력 필요한 경우 00000 입력해 주세요.)
    Phone 전화번호를 적는 칸
    852-5911-9978
    주소가 한문인 경우
    收货人姓名 이름
    내 이름
    地址 1 주소
    橫窩仔街28號
    地址 2 주소
    利興強中心7樓, 全層 [사서함]
    城市 도시
    荃灣
    地方/地區 지방/지역
    新界
    國家 국가
    香港
    邮政编码 우편번호
    00000 (홍콩은 우편번호 미사용, 입력 필요한 경우 00000 입력해 주세요.)
    手机 전화번호
    852-5911-9978
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    사서함 번호가 정확히 기재되어 있다면 정상적인 입고는 가능합니다.
    단, 입고가 지연될 경우 아래 내용을 포함하여 재문의해 주시기 바랍니다:

    1. 배송지 주소 확인이 가능한 주문내역 캡처본
    2. 쉬핑메일 또는 트래킹 관련 정보

    제공해주신 자료를 기반으로 센터 측 확인 후 최대한 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

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    이러한 경우,
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    1:1 문의 게시판을 통해 요청해 주시기 바랍니다.
    ※ 접수 시 수정이 필요한 항목을 명확히 기재해 주시면 보다 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다

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    ‘나눔배송’이란,


    관세를 회피할 목적으로 한 주문건의 물품을 여러 개의 배송신청서로 나누어 배송받는 행위를 말하며,
    이는 관세청에서 명백한 위법 행위로 규제하고 있습니다.

    관세 회피를 위한 나눔배송 시 탈세 행위로 간주되어

    과태료 부과 또는 세관 조사 대상이 될 수있는 등의 불이익이 발생할 수 있습니다

    고객님께서 의뢰하신 배송신청서의 물품이 판매처에서 ‘한 번에 결제한 단일 주문건’일 경우,
    이를 나눔배송 형태로 분할 처리해드릴 수 없습니다.

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  • 반송신청
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    물품 수령 후 판매처로 반송을 원하실 경우, 아래 두 가지 방식 중 선택하실 수 있습니다:


    ① 판매처로 직접 반송
    판매처에서 안내한 반송 주소로 고객님께서 직접 발송하는 방식입니다.
    해당 방식의 가능 여부는 반드시 판매처와 사전 확인해 주세요.
    국제배송이 가능한 택배사(UPS, FedEx, DHL 등)를 통해 직접 수배 및 발송하셔야 합니다.


    ② 현지 몰테일 센터를 통한 반송
    몰테일 현지 센터를 통해 반송이 가능하며, 이 경우 반송 수수료 $7이 발생합니다.
    판매처에서 발급한 리턴 레이블(Return Label)이 필요하며,

    이는 고객님께서 직접 판매처에 요청해 주셔야 합니다.


    [NJ센터를 통한 반송 절차 예시]
    1. 판매처를 통해 리턴 레이블 발급
    2. 상품을 NJ센터로 발송 (사서함 번호 필수 기재)
    3. 몰테일 배송신청서 작성 → '반송접수' 버튼 클릭
    4. NJ센터에 상품 도착 확인 후, 반송신청서 작성 가능
    5. 반송신청서 작성 시 리턴 레이블 첨부
    6. 반송비 계측 및 결제
    7. 결제 완료 후, 판매처로 반송 진행


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    세금 환급은 위약반송 절차에 따라 별도로 진행됩니다.
    세금 환급 관련 사항은 관세청(UNI-PASS 또는 유선 문의)으로 확인해 주세요.

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    [ 주말에 배송이 완료되었는데 수령이 가능한가요? ]
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    몰테일 센터는 주말(토·일요일)에는 휴무이므로,

    해당 기간에는 상품 수령 및 입고 작업이 진행되지 않습니다.

    현지 배송사 정보상 주말에 '배송 완료'로 표시되는 경우,
    실제로는 센터 외부에 임의로 배송되었거나,
    전산상으로만 상태가 업데이트되었을 가능성이 있습니다.

    전산상으로만 상태가 업데이트 되었을경우에는

    보통 현지 배송업무가 재개되는대로 재 배송이 되는 경우가 있으나
    임의배송의 경우, 센터 외부에 방치된 상품은 분실 위험이 있으며,

    정상적인 입고가 어려울 수 있습니다.

    배송 완료일 기준,

    주말·공휴일을 제외하고 3일 이상 입고가 확인되지 않는 경우 1:1 문의를 통해 접수해 주세요.

    상품이 센터에 도착하지 않은 것이 확인될 경우,
    판매처 또는 배송사 측에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
    ※ 현지 배송사고의 경우, 몰테일에서는 지원이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • 배송신청
    [ 신청서 작성 시 수령인 정보가 사업자로 밖에 기재가 안돼요 ]
    열기

    배송신청서 작성 시 센터를 선택할 때 ‘사업자 통관 신청’ 항목에 체크되어 있는 경우,
    수령인은 사업자 명의로만 입력이 가능합니다.

    만약 개인 통관으로 진행하실 경우, ‘사업자 통관 신청’ 체크박스를 반드시 해제해 주세요.


  • 관부가세
    [ 관부가세 금액은 어떻게 산정되나요? ]
    열기

    면세 범위를 초과한 경우
    관세 및 부가세는 세관이 정한 ‘과세가격’을 기준으로 산정됩니다.
    ( ※ https://post.malltail.com/buy_guides/item_retail_price )

    관세: 과세가격 × 품목별 관세율
    부가세: (과세가격 + 관세) × 10%
    ※ 특정 품목은 개별소비세, 교육세 등 추가 세금이 적용될 수 있습니다.

    보다 정확한 세율은 세관 통합공고 또는 UNI-PASS 관세청 사이트에서 확인 가능합니다.

  • 관부가세
    [ 과세운임이 무엇인가요? ]
    열기

    과세운임은 수입 통관 시 세금 부과 대상이 되는 국제 배송 운임 금액을 의미합니다.
    (※ https://post.malltail.com/buy_guides/item_retail_price)

    세관에서는 세금을 산정하기 위해 물품의 과세가격을 책정하며,
    이는 상품의 물품가에 제 운임(과세운임)을 합산하여 계산됩니다.

    이때 적용되는 운임은,

    세관에서 공식적으로 고시한 ‘중량별 과세운임 기준표’에 따라 결정됩니다.

  • 배송신청
    [ 품목은 어떻게 선택하나요? ]
    열기

    배송신청서 작성 시,
    ‘품목 - 대분류 - 소분류’ 항목을 직접 선택하시거나,

    상단의 검색 기능을 통해 품목 또는 관련 키워드로 조회하실 수 있습니다.

    모든 제품을 품목 목록에 포함시킬 수 없기 때문에,
    실제 구매하신 제품과 정확히 일치하는 항목이 없을 수도 있습니다.
    이 경우, 가장 유사한 품목을 선택하여 신청서를 작성해 주시면 됩니다.

    또한, 품목 선택 후에는 **통관 유형(목록통관 / 일반통관)**이 함께 표시되므로,
    통관 방식이 정확한지 반드시 확인한 후 등록해 주시기 바랍니다.

  • 카드결제
    [ DE 신청서 2개를 묶으면 제휴카드 할인도 $2로 적용되나요? ]
    열기

    DE 신청서 2개를 묶었을 경우, DE 수수료는 $2가 부과 됩니다.

    묶음은 각각 2개였던 신청서를 1개로 묶어 1개의 신청서로 인식하기 때문에

    제휴카드 할인도 $1만 가능합니다.

  • 결제
    [ 다해줌 결제 시 환불은 어떻게 진행되나요? ]
    열기

    다해줌에서 구매하신 상품 중 일부 또는 전체 환불이 발생할 경우,
    환불은 아래의 우선순위에 따라 자동 처리됩니다:

    1. 카드사 이벤트 할인금액
    2. 쿠폰 / 프로모션 코드 사용분
    3. 직구페이
    4. 리워드(적립금 등)
    5. 최종 결제 수단(신용/체크카드)

    ※ 각 항목별 환불 가능 여부 및 잔여 금액에 따라 일부 항목만 환불될 수 있습니다.

  • 배송신청
    [ 합배송 수수료는 무엇인가요? ]
    열기

    합배송이란 하나의 배송신청서에 2개 이상의 트래킹번호(박스)가 도착하는 경우를 말합니다.


    몰테일은 고객 부담을 줄이기 위해,
    최대 3개 트래킹까지는 수수료 없이 무료로 합배송 서비스를 제공하고 있습니다.

    4개 트래킹부터 수수료가 부과되며,
    기본 $3 + 추가 트래킹 1개당 $1씩 추가됩니다.
    합배송 수수료는 배송비 결제 시 함께 청구되며, 트래킹 번호 기준으로 자동 계산됩니다.

    (※ https://post.malltail.com/notices/view/16930 )


    트래킹 수합배송 수수료
    1~3개무료
    4개$3
    5개$4
    6개$5
    7개$6

  • 무조건 보상제
    [ 도서, 서적, 책의 검수 범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]


    도착 물품의 일치여부(이미지 등록시)


    [검수 불가능]

    신품인지 중고품인지의 확인 여부
    내부의 파본, 인쇄 오류
    앞, 뒤, 모서리의 스크래치 및 찌그러짐

  • 무조건 보상제
    [ 화장품, 향수 의 검수범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]


    배송 신청서상의 정보와 도착 물품의 일치 여부



    [검수 불가능]

    유통기한의 확인

    상품의 개봉(밀봉) 여부

    사용감이나 중고여부 및 가품

  • 무조건 보상제
    [ 가방, 지갑의 검수 범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]
    디자인 (배송신청서 이미지)의 일치 여부
    색상, 브랜드의 일치 여부
    (* 폴리백이나 포장재를 훼손하지 않고 확인할 수 없는 세부 디자인 차이는 불가)

    [검수 불가능]
    구성품 (어깨끈, 더스트백 등)의 누락 여부
    판매처 포장(폴리백, 포장재)으로 인해 육안으로 확인 어려운 부위(바닥 면, 접힌 부분)
    부자재 (지퍼, 단추, 가방끈 고리, 장식품 등) 의 벗겨짐 또는 탈락, 미세한 스크래치
    가죽 소재 특성에 따른 재질 및 패턴 차이
    제품의 마감 불량 및 컨디션

  • 무조건 보상제
    [ 반지, 귀걸이, 목걸이 등 악세사리 의 검수범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]

    디자인 (배송신청서 이미지)의 일치 여부


    [검수 불가능]

    큐빅 등 보석류의 파손 및 훼손
    연결 부위의 파손
    스크래치
    제품 내부에 기재되어 있는 사이즈
    * 작은 액세서리류 특성상 작은 디자인차이 및 파손은 검수가 불가합니다.

  • 무조건 보상제
    [ 고글, 선글라스의 검수범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]
    디자인 (배송신청서 이미지) 일치 여부


    [검수 불가능]
    렌즈/케이스의 미세한 스크래치

    안경다리 휨

    고글밴드 불량

    미세한 디자인 차이 (로고 유/무, 세부 디테일(제품 코드, 사이즈 등)

  • 무조건 보상제
    [ 시계의 검수 범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]
    디자인 (케이스에 기재 된 모델명, 배송신청서의 이미지)의 일치 여부
    시계 앞면 유리알의 큰 파손
    시/분침의 파손


    [검수 불가능]
    신품인지 중고품인지의 확인 여부
    시계 뒷면 및 밴드의 스크래치, 벗겨짐 등의 불량
    시/분침의 정상적인 작동 여부
    구성품 (시계 케이스, 보증서, 추가 액세서리) 의 누락 여부
    시리얼 넘버 확인
    세부 모델명 차이

  • 무조건 보상제
    [ 그릇, 유리제품의 검수범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]
    디자인 (배송신청서 이미지) 일치 여부
    제품 파손


    [검수 불가능]
    그릇 사이즈, 구성품

    제품의 제작과정 중 생기는 유약 불량이나 마감 불량(도짐, 식은태, 빙렬 등)

    중고 제품의 컨디션 상태

    검수 과정에서 확인 불가능한 미세한 파손, 이나감 등

  • 무조건 보상제
    [ 가공식품(영양제) 검수범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]
    제품 박스(용기)에 기재되어있는 상품명, 용량


    [검수 불가능]
    제품 유통기한(베스트 사용기한)
    용기의 파손 및 변형(단, 유리 용기 파손의 경우 안내)
    용기 내 제품 보존 상태

  • 무조건 보상제
    [ 의류 및 잡화(넥타이, 모자, 양말 등등)의 검수 범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]
    디자인 (배송신청서 이미지)의 일치 여부
    색상, 사이즈의 일치 여부

    (배송신청서 내 등록된 정보를 통해 검수하며, 상품 및 배송상태에 따라 세부 디자인 또는 색상 배색 등은 검수가 불가할 수 있습니다.)
    예) 이미지 등록/색상 미기재 → 디자인 검수 가능, 색상 검수 불가

    핏은 상세정보 사이즈에 기재하는 경우에만 검수 가능합니다. (제품명에 입력 시 검수 불가)
    예) 클래식 핏, 커스텀 핏, 스트레이트 핏, 슬림핏 등

    [검수 불가능]
    포장재를 제거하지 않고 확인할 수 없는 차이
    -로고의 모양/ 위치 차이 및 유무, 기장/소매 길이와 긴 팔/반팔/드레스, 스커트 등의 형태 상이 및 길이 차이
    -구성품 (코트나 점퍼의 벨트/후드/끈/여분 단추, 브랜드 태그)의 존재 여부
    -부자재(단추, 지퍼, 버클 등) 불량, 박음질/재봉선 불량
    -올나감/오염/변색/물 빠짐/찢어짐
    신품인지 중고품인지의 확인 여부
    색상의 명도/채도 등의 색감 차이
    상/하의로 구성된 셋트 상품의 사이즈
    도난 방지텍 부착 여부
    제품의 구겨짐

  • 무조건 보상제
    [ 과자 및 캔류의 검수범위는 어떻게 되나요 ]
    열기

    [검수 가능]
    제품박스(용기)에 기재되어있는 상품명, 용량


    [검수 불가능]
    제품 유통기한(베스트 사용기한)
    용기 및 내품의 상태(스낵류 부스러짐, 캔음료의 찌그러짐 등)

  • 무조건 보상제
    [ 모자의 검수범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]
    디자인 (배송신청서 이미지)의 일치 여부
    색상, 사이즈의 일치 여부
    (배송신청서 내 등록된 정보를 통해 검수하며, 상품 및 배송상태에 따라 세부 디자인 또는 색상 배색 등은 검수가 불가할 수 있습니다)
    예) 이미지 등록/색상 미기재 → 디자인 검수 가능, 색상 검수 불가


    [검수 불가능]
    포장재를 제거하지 않고 확인할 수 없는 차이
    -로고의 모양/ 위치 차이
    -구성품의 존재 유무
    -부자재(단추, 지퍼, 버클 등) 불량, 박음질/재봉선 불량
    -챙 휘어짐 등 파손 및 내부 불량
    -올나감/오염/변색/물 빠짐/찢어짐
    신품인지 중고품인지의 확인 여부
    색상의 명도/채도 등의 색감 차이
    도난 방지텍 부착 여부

  • 무조건 보상제
    [ 신발의 검수범위는 어떻게 되나요? ]
    열기

    [검수 가능]
    배송신청서 내 업로드된 이미지의 디자인 일치 여부
    배송신청서에 기재 된 색상, 사이즈의 일치 여부

    [검수 불가능]
    신품인지 중고품인지의 확인 여부
    신발 내부(안쪽)의 불량 및 오염
    신발 바닥 면의 불량 및 오염
    박음질, 본드 자국 등의 마감 불량
    신발 굽의 높낮이 차이, 미세한 틀어짐, 양쪽의 색상 차이
    가죽 표면의 미세한 스크래치, 주름, 가죽 결, 염색 등 소재 특성에 따른 차이
    구성품 (깔창, 슈트리, 더스트백, 여분 신발 끈 등)의 누락 여부
    지퍼, 아일렛, 큐빅, 고리 등 신발 장식의 불량
    * 6pm, 아마존 등 일부 할인 상점의 경우, 전시되었던 상품을 판매하는 경우도 있어, 구매하실 때 참고 부탁드립니다.

  • 반송신청
    [ 물품을 반송하고 싶은데 어떻게 하나요? ]
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    배송비 결제 전까지 반품 신청을 할 수 있으며, 몰테일 반송절차에 따라 반송 진행을 해주시면됩니다.

    (※ https://post.malltail.com/buy_guides/return_info )



  • 배송조회
    [ 쉬핑주소에 사서함번호를 기재하지 않았어요. ]
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    사서함번호를 기재하지 않으셔도 Address 1 을 정확하게 기재하셨다면 물류센터로 배송은 됩니다.


    다만, 이경우 사서함번호가 확인되지 않기때문에 정상적인 입고가 불가능하며

    미신청건으로 분류되어 센터에 보관을 하게됩니다


    물류센터 도착 후 장기간 입고가 되지 않으면 1:1문의로 접수 부탁 드립니다.

  • 배송신청
    [ DE수수료 $1은 무엇인가요? ]
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    미국 쇼핑몰에서 상품을 구매할 경우,
    미국 내 세금이 면제되는 지역(면세주)로 배송하면 판매세(Sales Tax)가 부과되지 않습니다.

    DE센터(델라웨어 주 센터)는 미국 내 대표적인 면세지역에 위치해 있어,
    해당 센터를 통해 상품을 수령하면 미국 내 세금 없이 구매가 가능합니다.

    다만, DE센터는 물품 수령만 담당하며,
    이후 NJ센터(뉴저지) 로 상품이 이동되어 최종 입고 및 출고 처리가 진행됩니다.
    이 과정에서 DE수수료 $1이 발생하며, 이는 미국 내 일반 판매세에 비해 훨씬 저렴한 금액입니다.

  • 배송조회
    [ 배송비는 언제 결제 하나요? ]
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    주문하신 모든 상품이 물류센터에 도착하면 푸시알림 및 SMS 로 안내 드립니다.

  • 상품구매
    [ 구매대행 수수료는 얼마인가요? ]
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    다해줌 구매대행 수수료는 상품 구매금액의 5% 입니다.

    다만, 현재 이벤트 기간으로 수수료는 부과되지 않습니다

  • 결제
    [ 다해줌 결제 시 몰테일 배송비, 관부가세는 포함인가요? ]
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    다해줌 구매대행 요청 시 결제하시는 금액에는 다음 항목만 포함됩니다:

    1. 상품 금액
    2. 해외 환율 거래 수수료

    몰테일 국제 배송비 및 국내 통관 시 발생하는 관부가세는 포함되어 있지 않으며,
    해당 비용은 별도로 청구됩니다.

  • 카드결제
    [ 계좌이체/무통장 입금 가능한가요? ]
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    계좌이체/무통장 입금 방식은 제공하지 않습니다.

  • 상품구매
    [ 다해줌을 통해 구매한 상품을 취소하고 싶어요. ]
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    물류센터에 도착한 상품의 취소를 원하실 경우,
    판매처 반송 가능 여부를 확인한 후 환불 절차를 진행해드립니다.

    반송은 반드시 판매처에서 반송 승인이 완료된 경우에만 가능하며,
    다음과 같은 비용이 발생 됩니다.

    - 반송 수수료 $8 부과
    - 현지 반송 배송비 (무게·부피·지역에 따라 상이, 무료반송레이블 발급시 미발생)
    ※ 판매처에서 반송이 승인되지 않은 경우, 반송 및 환불이 불가합니다.


    반송을 원하실 경우
    몰테일 배송비를 결제하지 마시고, 반드시 1:1 문의를 통해 반송 요청을 접수해 주세요.
    몰테일 배송비 결제 이후에는 반송접수가 불가능합니다

  • 배송
    [ 다해줌은 항공/해상 어떤방식으로 배송되나요? ]
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    중국 다해줌서비스는 해상으로 서비스 제공되며

    그외 미국/일본/독일/영국/스페인/호주 지역은 항공으로 진행됩니다

  • 상품구매
    [ 다해줌 구매를 취소했습니다. 언제 환불되나요? ]
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    취소일자로부터 3-5일내로 결제하신 카드사로 반영됩니다.

    (달러 결제의 경우 최대 1-2주 소요)

  • 상품구매
    [ 다해줌 구매를 취소하고 싶어요. ]
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    1. 운영자가 아직 구매하지 않은 경우
    → [취소] 버튼을 클릭하시면 즉시 취소가 가능합니다.

    2. 구매가 진행 중인 경우
    → 화면에 표시되는 알림 팝업을 확인하신 후, 1:1 문의를 통해 취소 요청을 접수해 주세요.
    만약 현지 구매가 완료된 상태라면 반송으로 진행하여야 합니다

    3. 구매가 완료된 경우
    → 판매처의 반송 가능 여부를 확인한 뒤에만 취소가 가능합니다.
    이 경우에도 반드시 1:1 문의로 접수 부탁드립니다.

    상태에 따라 취소 가능 여부 및 절차가 달라지므로,
    진행 상황을 확인하시어 맞는 방법으로 요청해 주세요.

  • 상품구매
    [ 다해줌 구매 진행상황을 알고싶어요. ]
    열기

    다해줌 진행상황은 마이페이지에서 확인하실 수 있어요.

    운영자 구매 완료 시 배송신청서가 자동으로 생성됩니다!

  • 상품구매
    [ 다해줌 구매요청건의 사이즈, 색상 등 옵션을 변경하고 싶어요. ]
    열기

    옵션 변경은 불가능합니다. 취소 후 재 구매를 진행해주세요.

  • 상품구매
    [ 다해줌은 묶음배송을 신청할 수 있나요? ]
    열기

    현재 미국센터에 한해 묶음 신청이 가능합니다 .(다해줌 주문서 끼리만 가능)

  • 상품구매
    [ 다해줌 구매 시 통관고유부호는 언제 입력하나요? ]
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    "몰테일 배송비" 결제 시 입력해주시면 됩니다

  • 상품구매
    [ 다해줌 구매요청 시 현지 물류센터 주소는 안써도 되나요? ]
    열기

    다해줌 운영자가 직접 구매하기 때문에 물류센터 주소는 쓰지 않아도 됩니다
    실제 수령하실 한국 주소만 기재해주세요!

  • 상품구매
    [ 다해줌은 어떤 서비스 인가요? ]
    열기

    물품의 구매부터 배송신청서 작성까지 원스탑으로 제공되는 구매대행 서비스입니다
    물품 구매와 몰테일 배송료 결제만 고객님께서 해주시면 나머지는 "모두 다해드려요!"

  • 입고지연
    [ 물품 배송완료로 확인되는데 입고되지 않아요. ]
    열기

    상품이 센터에 도착한 이후,

    입고 처리까지는 물량에 따라 평균 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
    특히 DE센터로 도착한 상품은 NJ센터로 이동 후 입고 처리되므로,
    이동 시간으로 1영업일이 추가로 소요됩니다.

    주말 및 공휴일에는 입고 작업이 진행되지 않으므로,
    배송 완료일이 주말인 경우에는 그 다음 영업일부터 입고 처리 일정이 적용됩니다.

    만약 배송 완료일 기준 주말을 제외하고 3일 이상 입고가 확인되지 않는 경우,
    1:1 문의를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

  • 입고지연
    [ 배송조회 시 배송실패라고 조회됩니다. ]
    열기

    물류센터 휴일 또는 업무 종료시간 이후라 배송되지 못한 화물은 1~2 영업일 후 다시 배송됩니다.

  • 보관료
    [ 보관료는 어떻게 부과되고 얼마인가요? ]
    열기

    배송비가 측정된 날로부터 14일이 경과한 후, 15일째부터 보관료가 부과됩니다.


    - 기본 보관료: $5
    - 추가 요금: 15일째부터 매일 $1씩 추가 부과

    또한, 상품이 ‘일부도착’ 상태로 60일 이상 보관될 경우,
    몰테일 약관 제12조(서비스 대상물의 발송 및 보관 등) 제5항에 따라
    보관료가 부과되거나 물품이 처분될 수 있으며, 해당 처분 금액은 보관료로 대체될 수 있습니다.

    불필요한 비용 발생 및 물품 손실을 방지하기 위해,

    배송비는 가급적 빠른 시일 내에 결제해 주세요.

  • 무조건 보상제
    [ 중고상품도 보상 가능한가요? ]
    열기

    몰테일은 업계 유일하게 중고/리퍼비시 상품의 파손도 보상이 가능합니다.

    (단, 센터 출고 이후 발생한 파손이 아닌 경우는 보상제외)

  • 무조건 보상제
    [ 물품이 파손되었어요 ]
    열기

    ① 고객센터 '1:1 문의하기" 버튼을 클릭 한 뒤, '책임보상제(파손, 분실, 누락, 검수오류 등)' 카테고리를 문의분야로 선택해 주세요. 

    ② 이상이 있는 물품이 포함된 해당 배송신청서 선택해 주세요. 

    ③ 문의내용 및 접수자료 첨부하여 문의글 등록해 주시면 접수가 완료됩니다. 


    책임보상제 접수 시 필요자료 

    1. 외부박스 사진 및 운송장 사진 

    2. 내부 포장상태 

    3. 문제 되는 제품의 사진 

    ※ 박스 및 포장재 등을 임의 처분하는 경우 보상이 제한될 수 있습니다.

  • 회원가입
    [ 회원정보나 비밀번호를 변경하고싶어요 ]
    열기

    마이페이지 - 나의회원정보 - 회원정보수정 에서 변경하실 수 있어요.

  • 트래킹 추가
    [ 트래킹번호(Tracking Number) 는 어떻게 알 수 있나요? ]
    열기

    주문하신 쇼핑몰에서 상품을 발송하면, 쉬핑관련 이메일을 발송합니다.

    또는 쇼핑몰의 주문확인 메뉴에서 확인하실 수 있어요. 

    배송신청서에 트래킹번호를 기재해주시면 입고에 큰 도움이 됩니다.

  • 배송신청
    [ 상세정보는 왜 입력해야 하나요? ]
    열기

    배송신청서에 이미지, 색상, 사이즈 등 상세 정보를 입력해 주셔야지만,
    몰테일 검수팀이 상품의 오배송 여부를 확인하고 이상 유무를 판별할 수 있습니다.

    상세정보가 입력되지 않은 경우, 기본 외관만 확인하는 단순 검수만 진행되며
    이로 인해 상품이 잘못 배송되거나 사이즈, 색상이 다르더라도 보상 대상에서 제외될 수 있습니다

    상품 링크 외에도,

    옵션 정보, 이미지 캡처, 모델명 등을 함께 기재해 주시면 보다 정확한 검수가 가능합니다.

  • 배송신청
    [ 중고상품의 상품가는 어떻게 기재해야 할까요? ]
    열기

    중고상품의 경우 다음 두 가지 케이스에 따라 작성 기준이 달라집니다:

    ① 중고거래 사이트에서 구매한 경우 (예: 이베이, Mercari 등)
    해당 사이트의 구매 내역이 명확하게 존재하므로 실제 결제금액 그대로 신고하시면 됩니다.

    ② 개인 사용 후 배송하거나, 구매내역이 없는 경우
    이 경우 정확한 구매 증빙이 없기 때문에, 동일 상품의 신제품 시세를 기준으로 금액을 기재해 주세요.
    ※ 면세 범위를 초과하면 중고품이라도 관부가세가 발생할 수 있습니다.

    임의로 낮은 금액을 입력할 경우, 통관 시 세관에서 증빙 자료 요청이 있을 수 있으며
    정당한 자료를 제출하지 못할 경우 저가신고로 간주되어 과태료가 부과될 수 있습니다.

    신고 금액은 세관 심사 기준에 직접 영향을 미치므로,
    실제 거래 내역 또는 시세 기준으로 정확하게 기재해 주세요.

  • 배송신청
    [ 배송신청서는 어디서 작성하나요? ]
    열기

    배송신청서는 아래 방법 중 편하신 경로를 통해 쉽게 작성하실 수 있습니다:

    1. 홈페이지 상단의 [배송대행신청] 버튼 클릭
    2. 마이페이지 → [신청서 작성] 메뉴 선택
    3. 로그인 후 화면에 표시되는 [작성하기] 버튼 클릭




    위 방법 중 하나를 선택하여 신청서를 작성해 주시면 되며,

    물품이 센터에 도착되기전까지 배송신청서 작성을 꼭 부탁드립니다


  • 배송신청
    [ 몰테일의 '내 주소지' 와 ' 사서함번호' 는 무엇인가요? ]
    열기

    몰테일은 현재 미국을 비롯한 여러 국가에 물류센터를 운영하고 있으며,
    해외 배송지 주소는 여러 고객님께서 공통으로 사용하시는 주소입니다.

    따라서 상품 도착 시 정확한 고객 식별을 위해,
    회원 가입과 동시에 고객님 고유의 ‘사서함 번호’가 자동으로 부여됩니다.
    이 사서함 번호는 상품 입고 시 고객님을 확인하는 중요한 기준이므로,
    해외 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 반드시 함께 기재해 주셔야 합니다

    몰테일 홈페이지 상단의 [배대지 주소 확인] 메뉴에서 확인하실 수 있으며,
    ‘STREET ADDRESS 2’ 항목에 사서함 번호가 포함되어 있습니다.




    사서함 번호가 누락될 경우,
    상품 입고가 지연되거나 정상적으로 확인되지 않을 수 있으니
    정확한 기재를 꼭 부탁드립니다.

  • 배송신청
    [ 일반 우편물도 배송이 가능한가요? ]
    열기

    트래킹번호가 없이 배송되는 일반 우편물은 정상적인 수령 및 입고가 불가능해요.

  • 배송신청
    [ 박스를 제거하고 싶어요. ]
    열기

    박스제거 옵션은 신발/의류에만 적용됩니다.

    신청서에 있는 전체 상품에 대해서 적용되며, 일부 상품만 적용되지 않습니다.

  • 배송신청
    [ 기프트카드, 크레딧, 적립금은 할인금액에 포함되나요? ]
    열기

    유상 또는 무상으로 제공 받은 기프트카드, 크레딧, 적립금은 할인금액이 아닙니다.

    배송신청서 작성 시 할인금액이 아닌 상품가에 포함해서 작성해주세요.

  • 배송신청
    [ 쉬핑 어드레스(Shipping Address) 는 무엇인가요? ]
    열기

    주문한 상품을 받을 주소지입니다. 몰테일에서 제공하는 내주소를 기입해주세요.

  • 배송신청
    [ 빌링 어드레스(Billing Address) 는 무엇인가요? ]
    열기

    신용카드 정보에 등록 된 주소지며, 한국에서 발급 된 카드는 한국의 주소지를 등록하셔야 합니다.

    그러나 미국 쇼핑몰에는 빌링 어드레스에 한국 주소지를 쓸 수 없는 곳이 대부분입니다.

    이런 경우 몰테일에서 제공한 주소지를 사용하여 구매하시고, 만약 쇼핑몰에서 이를 문제 삼아 주문을 받지 않거나 취소시킨다면 한국의 주소지를 추가 제공하는 방식으로 해결하는 것이 좋습니다.

  • 통관조회
    [ 비타민이나 영양제 주문 시 제한이 있나요? ]
    열기

    비타민이나 영양제와 같은 건강 기능 보조식품은 최대 6병까지만 수입이 가능합니다.

    수량이 초과되지 않더라도 금지 성분이 포함되어 있는 경우 통관이 불가하니,

    식약처를 통해 미리 확인후 구매를 부탁드립니다

  • 통관조회
    [ 폐기& 카톤분할비용이 무엇인가요? ]
    열기

    국내 수입이 불가한 제품이 입항될 경우,
    세관 심사 후 해당 물품에 대해 ‘폐기’ 안내가 이루어집니다.

    1. 입항된 전체 물품이 통관 불가로 판정된 경우
    → 전량 폐기 처리만 가능하며, 폐기 수수료가 발생합니다.

    2. 일부 상품만 통관이 가능한 경우
    → 통관 가능 물품과 불가능한 물품을 분리하는 ‘카톤 분할’ 작업이 필요하며,
    이 경우 폐기 수수료와 카톤 분할 수수료가 함께 발생합니다.

    폐기 수수료: 국내 수입이 불가한 물품을 세관 절차에 따라 폐기할 때 발생하는 비용
    카톤 분할 수수료: 일부 상품만 폐기하고 나머지를 분리하여 통관할 때 발생하는 작업 비용

    필요한 제출 서류와 수수료 내역은 별도로 안내드리며
    세관 규정에 따라 반드시 처리되어야 하는 절차이므로,

    관련 내용 안내 시 고객님의 양해와 협조를 부탁드립니다.

  • 통관조회
    [ 재식용식물 통관 가능한가요? ]
    열기

    재식용식물(종자,묘목, 구근,접수, 삽수 및 버섯종균 등)은

    수입 수량에 관계없이 수출국 검역증을 받고 수입해야하며,

    검역증이 없을경우 전량 폐기대상이 됩니다.


    실제 식물 검역진행해야 합격/불합격여부를 알 수 있습니다.

  • 통관조회
    [ 검역절차 및 대상이 궁금합니다. ]
    열기

    해외에서 수입되는 일부 품목은 국민 건강과 안전을 보호하기 위해
    관계 기관에서 검역 절차를 거친 후 통관이 가능합니다.

    ※ 검역 대상 품목 예시
    - 반려동물용 식품
    - 씨앗, 식물, 토양 등 식물성 자재
    - 그 외 세관장이 판단하여 검역이 필요하다고 지정한 품목

    동물검역: 약 2~3일 (영업일 기준)
    식물검역: 약 4~5일 (영업일 기준)
    ※ 주말 및 공휴일 제외 , 소요일자 변동가능

    이러한 품목은 수입 시 자동으로 검역 대상이 되며,
    해당 검역소(동물검역소 또는 식물검역소)에서 검사 절차가 진행됩니다.

    검역은 수입신고 전 선행되어야 하는 절차로,
    검역소의 최종 ‘합격’ 판정을 받아야만 수입신고 및 통관이 가능합니다.
    검역 대상 물품을 수입하실 경우,
    예상보다 통관이 지연될 수 있으니 일정에 참고해 주시기 바랍니다.

  • 통관조회
    [ 합산과세란 무엇인가요? ]
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    합산과세란,

    해외에서 물품을 구매할때 구매한 물품들의 가격을 모두 합산하여 관세를 부과하는것을 말합니다


    기존에는,
    동일 국가에서 주문한 복수의 상품이 같은 날, 동일 수령인 명의로 입항할 경우
    총 구매금액을 합산하여 과세 처리가 진행되었습니다.

    하지만 기준이 개선되어,
    이제는 ‘동일일자 입항’에 대한 합산과세는 적용되지 않습니다.

    ( ※ https://post.malltail.com/notices/view/16850 )

    단, ‘동일일자에 구매’한 복수 주문은 여전히 합산과세 대상입니다.

    또한, 세관 요청 시 가격 증빙자료 제출을 요청드릴 수 있으며,
    심사 결과 합산과세로 판단될 경우 일반통관으로 전환될 수 있습니다.
    이 경우, 통관 유형 변경에 따른 과태료가 부과될 수 있습니다.

  • 통관조회
    [ 관부가세 발생 기준은 얼마인가요? ]
    열기

    관부가세 발생 기준은 통관 유형과 발송 국가(미국 / 미국 외 국가)에 따라 다릅니다.
    또한, 기준 통화는 모두 미국 달러(USD)이며,
    달러 외 통화로 결제된 경우에도 미화로 환산한 금액이 기준이 됩니다


    ※ 총 구매금액 = 상품가 + 현지 TAX + 현지 배송비


    * 미국
    목록통관 : 총 구매금액 $200 초과시 세금발생
    일반통관 : 총 구매금액 $150 초과시 세금발생

    * 미국외 국가
    총 구매금액 $150 초과 시 세금발생


    위 기준 초과 시 관세 및 부가세가 발생할 수도 있습니다.

    보다 정확한 세금 예측은 관세청 UNI-PASS 또는 몰테일 안내 페이지를 참고해 주세요.


    [몰테일 안내페이지]

    https://post.malltail.com/buy_guides/clearance_list

    https://post.malltail.com/buy_guides/item_retail_price

  • 통관조회
    [ 통관이란 무엇인가요? ]
    열기

    해외에서 한국으로 수입하는 모든 물품은 세관에 수입신고를 해야합니다.

    일련의 수입신고 과정을 통관이라고 하며,

    몰테일에서는 번거로운 통관 업무를 모두 대행해드리고 있습니다.

  • 배송조회
    [ 오프로드(OFFLOAD) 는 무엇인가요? ]
    열기

    항공사의 공간 부족 또는 기타 운항 사정으로 인해
    예약된 날짜에 화물이 정상적으로 출발하지 못하고,
    스케줄 또는 항공편(편명)이 변경되어 입항 일정이 지연되는 상태를 의미합니다.


    지연 발생 시, 변경된 스케줄은 마이페이지에서 확인하실 수 있도록 업데이트해 드립니다.




    마이페이지에서 해당 건의 [도착일 변경 안내] 버튼 클릭 시,
    현재의 상황 및 변경된 스케줄을 팝업 형태로 자세히 확인하실 수 있습니다.

    오프로드는 항공사 사정에 따라 예고 없이 발생할 수 있으며,
    입항 및 통관 일정에도 영향을 줄 수 있는 점 양해 부탁드립니다


  • 배송조회
    [ 중형화물 배송은 무엇인가요? ]
    열기

    [중형화물 분류 기준]
    다음과 같은 조건에 해당하는 화물은 중형화물로 분류됩니다:

    1. 가로 + 세로 + 높이의 합이 160cm를 초과하거나,한 변의 길이가 100cm를 초과하는 경우
    2. 중량이 25kg 이상인 경우
    3. 지관통 등 원형 포장(둥근 형태)의 화물
    4. 취급불가품목 (예: 파손에 취약한 전자제품(모니터, TV 등), 골동품, 음향장비, 와인, 중고제품 등)
    5. 일반 택배사에서 배송이 불가하다고 판단한 경우

    중형화물로 분류된 상품은 부피 및 중량에 따라
    중형화물 전문 택배사(예: 대신택배) 또는 독차배송(용달 등) 으로 배송됩니다.

    이때 발생하는 배송비는 몰테일 기본 배송비와 별도로 청구되며,

    착불 또는 선불로 납부하셔야 합니다.
    중량, 부피, 배송 지역에 따라 요금이 상이하므로,

    정확한 배송비는 사전 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.


    고중량 화물(운송 기사 1인이 들 수 없는 무게)의 경우,
    추가 인원이 수배될 수 있으며, 이에 따른 비용은 고객 부담입니다.
    ※ 해당 비용은 지역 영업소별로 상이할 수 있습니다.

    일부 지역에서는 영업소 사정에 따라 방문 수령(픽업)만 가능한 경우가 있으며,
    고가 제품 / 파손 우려 제품 / 대형 화물의 경우에는 파손면책 동의서 제출이 필요할 수 있습니다.
    위와 같은 특이사항 발생 시, 별도 안내를 통해 고지드립니다

  • 배송조회
    [ 배송비를 결제했습니다. 언제 발송되나요? ]
    열기

    배송비 결제 마감시간과 출고일은 센터별로 상이하므로,
    정확한 시간 및 일정은 공지사항을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

    항공편 출발·도착 시간 및 몰테일 각 센터의 출고 일정은
    항공사 및 현지 센터 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

    또한, 통관 예정일 및 수입신고일 역시 세관 사정에 따라 유동적으로 변동될 수 있으니,
    이 점 참고하시어 일정에 여유를 두고 이용해 주세요.

  • 반송신청
    [ 반송 시 배송사 수거(픽업)가 가능한가요? ]
    열기

    물류센터 특성상 특정 화물에 대해 픽업 반송은 불가해요.

    반드시 리턴레이블이 필요합니다.

  • 반송신청
    [ 리턴레이블이 없다면 어떡하나요? ]
    열기

    쇼핑몰의 정책에 따라 리턴레이블을 제공하지 않을 수 있습니다.

    쇼핑몰의 반송주소지 정보를 주시면 발송이 가능하며, 이때 발생하는 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. (주소지에 따라 비용 상이)

  • 반송신청
    [ 리턴레이블은 무엇인가요? ]
    열기

    쇼핑몰로 반송상품을 보내기 위한 운송장입니다.

    반송지까지 소요되는 비용을 누가 부담하느냐에 따라 비용이 발생할 수도 있습니다.

    구매하신 쇼핑몰의 정책에 따라 이메일로 보내주거나 쇼핑몰에서 출력하실 수 있습니다.

  • 반송비 결제
    [ 몰테일 반송 수수료는 얼마인가요? ]
    열기

    1) 단순변심 $7

    2) 쇼핑몰 과실 (다른상품 배송, 파손 등) $0 무료

    3) 취소한 주문을 쇼핑몰에서 발송하는 것은 쇼핑몰 과실로 분류하지 않습니다.

  • 쿠폰/프로모션
    [ 캐시는 어떻게 사용하나요? ]
    열기

    몰테일 배송비 결제 시 사용할 수 있어요. (KR서울센터 사용불가)

    5000캐시 이상부터 100단위로 사용이 가능하며, 10000캐시는 $1 로 환산됩니다.

  • 쿠폰/프로모션
    [ 관/부가세, 반송비 결제 시 배송비 쿠폰 사용 가능한가요? ]
    열기

    배송비 쿠폰은 관/부가세, 반송비 등 부가수수료에 대해 사용할 수 없어요.

  • 쿠폰/프로모션
    [ 쿠폰을 적용하지 않고 결제했어요, 취소 가능한가요? ]
    열기

    결제 이후 물류센터에서 스케쥴에 따라 여러 준비 작업 후 출고합니다.

    출고준비 작업이 시작한 후에는 결제취소가 불가합니다.

  • 쿠폰/프로모션
    [ 몰테일 쿠폰 중복사용 가능한가요? ]
    열기

    몰테일 쿠폰은 배송신청서 당 1개만 쿠폰만 적용됩니다.

  • 세금계산서
    [ 영수증은 어떻게 확인하나요? ]
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    나의 주문현황 - 배송신청번호 상세보기- 하단의 영수증보기 에서 확인하세요.

  • 카드결제
    [ 배송비 결제 오류는 어떻게 하나요? ]
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    일시적인 문제일 수 있으니 시간을 두고 다시 결제해주세요.

    만약 계속 결제가 되지 않는 경우, 화면 캡쳐와 함께 1:1문의 접수해주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.

  • 카드결제
    [ 자동 결제시에 쿠폰 혹은 제휴 카드사 혜택 적용이 가능한가요? ]
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    자동 결제는 직구페이 및 쿠폰만 사용이 가능합니다.
    신용카드 및 제휴 카드 혜택, 몰테이 캐시 등은 적용되지 않습니다.

  • 카드결제
    [ 배송비 결제는 어떻게 하나요? ]
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    보유하고 계신 신용(체크)카드로 원화(KRW) 또는 미화(USD) 로 선택해 결제하실 수 있어요.

    원화결제 시에는 해외 결제 수수료로 부담이 줄어듭니다.

  • 직구페이 결제
    [ 직구페이란? ]
    열기

    직구페이는 몰테일에 충전하여 결제하는 가상의 화폐입니다.
    다해줌 상품 구매하거나 몰테일 배송비 결제 시, 한번의 클릭으로 간편하게 결제하실 수 있어요.

  • 관부가세
    [ 관부가세 납부는 어떻게 하나요? ]
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    관부가세는 아래 방법 중 편리한 방법을 선택하여 납부하실 수 있습니다:

    (※ https://post.malltail.com/buy_guides/tax_payment_way )


    ① 몰테일 사이트를 통한 직접 납부
    - 해외결제가 가능한 신용카드, 체크카드 또는 직구페이를 통해 납부 가능합니다.
    - 이 경우, 대납 수수료 4%가 포함되어 있습니다.


    ② 인터넷뱅킹을 통한 납부 (은행별 세금/공과금 메뉴 이용)
    - 각 은행 인터넷뱅킹의 국세/관세/공과금 납부 메뉴를 통해 직접 납부할 수 있습니다.
    - 전자납부번호는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.


    ③ 은행 창구 방문 납부
    - 가까운 은행 지점을 방문하여 직원에게 세금 납부를 요청하시면 됩니다.
    - 세금납부서(고지서)가 필요한 경우, 몰테일 1:1 문의 또는 고객센터(☎ 1544-6571)로 요청해 주세요.


    ④ 카드로택스(cardrotax.kr)를 통한 온라인 납부
    - 카드로택스 사이트에서 신용카드로 간편하게 납부하실 수 있습니다.


    관부가세 부과 알림은 물류사 입고 완료 후 일괄 안내되며,
    센터에 따라 몰테일 또는 관세사를 통해 개별적으로 납부 안내를 드리고 있습니다.