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공지사항

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제목	[공지] [안내] 부피무게 적용대상 품목 및 정책(NJ)	등록일	2011-05-04
뉴저지센터에 관해 궁금한 점이 많으시죠? 자주 물어보실 것이 예상되는 질문들에 대해 미리 답변드립니다. Q. 뉴저지의 부피무게 정책은 어떻게 되나요? A. 뉴저지 센터 이용시 부피무게 적용에 대해 알려드립니다. 1) 의류와 신발은 부피무게가 면제됩니다. 단, 신발의 경우, 박스를 포함할 경우에는 3켤레까지만 부피무게가 면제되며, 4켤레부터는 박스제거옵션을 선택하신 경우에만 면제됩니다. 롱부츠류의 경우에는 박스포함 2켤레까지만 부피무게가 면제되며, 일반신발류와 부츠류가 섞여있을 때에는 각각 1켤레씩 총 2켤레인 경우까지 부피무게가 면제됩니다. 박스제거 옵션을 선택하시면 켤레 수와 상관없이 부피무게가 면제됩니다. 2) 의류와 신발류가 아닌 화물에 대해, 부피무게는 실중량보다 부피무게가 2배 이상으로 계측된 경우, 몰테일만의 장점인 50% 부피무게를 청구합니다. 사례 : 실중량무게 3파운드, 부피무게 8파운드인 화물의 경우, 실중량 대비 부피무게가 2배 이상이므로 8파운드 부피무게에 해당하는 요금이 적용되어야 하지만, 몰테일만의 장점인 50% 부피무게를 적용하여 4파운드 요금을 청구합니다. 참고 : A사 80%적용, M사/E사 실중량 대비 1.5배일 경우 부피무게 적용하여 80% 적용 (2011년 4월 현재 기준) 3) 일반 부피무게 공식(타사기준)은 가로(in) X 세로(in) X 높이(in) / 166 한 값을 파운드로 환산한 결과입니다. 몰테일의 부피무게 적용은 여기에 다시 50%를 적용하는 것이므로 타사 대비 더 경쟁력 있습니다. 4) LA센터 이용시에는 원래 부피무게가 면제(일부품목제외)되므로, 의류나 신발류가 아닌 제품이라면 LA센터를 이용하시는 것이 더 좋습니다. Q. 뉴저지의 finishline 특별검품서비스는 무엇인가요? A. 일명 막장라인이라 불리우는 피니시라인(finishline.com)때문에 고민이시죠? 몰테일 뉴저지 센터에서는 피니시라인 쇼핑몰에서 배송온 제품에 대해 특별 검품 제도를 실시합니다. 체크대상 : finishline.com에서 배송된 제품 중 신발류에 대해 - 짝짝으로 배달된 경우 (한 켤레의 왼짝/오른짝이 서로 다른 모델/색상인 경우 – 단, 육안으로 판단하기 어려운 경우는 제외) - 한짝만 배달된 경우 (한 켤레의 왼짝/오른짝 어느 한가지만 오거나, 같은짝으로 온 경우) - DP/중고제품 (명백히 외관상 사용감/중고느낌이 나는 경우로, 원래 디자인이 그렇거나, 육안으로 판단하기 어려운 경우는 제외) 등의 경우에 대하여 피니시라인 쇼핑몰의 악명을 몰테일이 최대한 커버해드립니다. 해당하는 경우에는 고객님께 연락을 취하여 한국으로 배송되기 전에 고객님께서 반품처리 등을 하실 수 있도록 안내해 드립니다. (반송수수료 7$ 및 반품택배비 등이 부과될 수 있습니다.) 만약, 입고당시 실수로 잘못된 제품이 한국까지 배송된 경우에는, 다시 미국으로의 반품/환불 등에 대해서 고객님의 협조와 동의아래 몰테일이 전부 책임지고 처리해드리도록 하겠습니다. 단, 모델넘버/색상/사이즈 자체에 대한 오류는 현재 시스템에서 제품명만으로는 입고담당자가 확인하기 어려운 부분이오니 양해부탁드리오며, 이 부분에 대해서는 추후 추가 기능개발을 통해서 보완해나가겠습니다. 또한, 피니시라인 이외 다른 쇼핑몰에 대해서도 점차적으로 특별검품을 확대해나가겠습니다. Q. 뉴저지 센터의 출고스케줄은 어떻게 되나요? A. 1) 결제 마감 시각 미국 동부시각 기준으로 월~금 저녁 6시까지를 당일 결제분으로 처리하게 됩니다. 한국시각으로는 화~토 오전 7시이며, 이 시각까지 결제된 건에 대해서는 당일 출고가 이루어집니다. LA센터와는 한국기준으로 2시간 정도 차이가 나는데, 이는 미국 동부와 서부의 시차 차이 때문입니다. 2) 출고시각 하루에도 수차례 출고가 이루어지지만, 가장 마지막 출고 시각은 결제 마감 후 1시간입니다. 배송비가 결제된 건은 한국시각으로 가장 가까운 화~토 오전 8시에 공항으로 출발하게 됩니다. 약 1시간 정도 공항까지의 운송시간이 소요되며, 그 후 약 6시간 동안 공항내 항공기 선적작업이 이루어지게 됩니다. 3) 항공기 스케줄 현재 뉴저지 센터가 이용하는 주된 항공편은 대한항공 KE258편으로, 미국 동부시각 새벽 3:30(한국시각기준 오후 4:30)에 출발하여, 인천공항에는 한국시각으로 그 다음날 오전 9:30에 도착합니다. 주 5회(화~토) 선적되며, 물량에 따라 항공편은 추가할 예정입니다. 한국에 오전 도착이기 때문에 전량 당일 세관에 통관인도되며, 특별히 통관에 문제가 없다면, 당일 오후에 국내 택배로 인계됩니다. 간단히 말씀드려서, 한국시각 기준으로 화요일 새벽 6시에 배송비를 결제하시게 되면, 수요일 오전에 한국도착, 당일 통관 후, 빠르면 목요일 택배 수령이 가능하십니다. 단, 천재지변, 기후, 물류량 등 여러 사정에 따라 항공사, 세관, 국내택배사 등의 스케줄이 예고없이 변동될 수 있으니 양해해주시기 바랍니다.
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