안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.

미 동부지역의 초강력 허리케인 '샌디' 관련

NJ/DE센터 상황 업데이트 및 NJ센터 결제마감시간 임시 변경 관련 안내 드립니다.

[DE/NJ 센터 상황 업데이트]

 1. DE센터는 미국시간 10월 31일부터 미국 배송사의 물품을 수령하여 당일 NJ센터로의 발송 업무를 재개하였습니다.

2. 미국시간 11월 1일부터 일부 미국 배송사가 배송을 재개할 예정이며,

 NJ센터는 미국 배송사들로부터 센터에 도착한 물품 수령 업무는 가능하나, 정전으로 인해 입고 처리 및 문의 응대 업무가 불가능한 상황입니다.

3. 현재 상황으로는 전력/인터넷 라인에 대해서 지역 전력회사가 다음주 월요일인 11월 5일이 되어야 복구될 예정이라고 하나, 그 이전에라도 전력과 인터넷 라인이 복구되는 즉시 업무가 가능하도록 만반의 준비를 하고 있습니다.

4. 고객님의 물품이 항송되는 뉴욕 JFK공항은 미국시간 10/31 새벽부터 공항으로서의 기능이 일부 정상화되어 항공기

이착륙이 허가되었습니다. 미국시간 11/1(한국시간 11/2)부터 NJ센터에 결제완료된 건은 항공기에 선적되어 고객님께 빠르게 배송될 예정입니다.

[NJ센터 결제마감 시간 임시 변경 안내]

 현재 NJ센터 결제마감 시간을 NJ센터 전력 복구가 되기 전까지는 미국시간 11월 1일부터 아래와 같이 임시 변경합니다.

* NJ센터 결제마감시간 임시 변경: 한국시간 07:00 -> 02:00

몰테일은 타배송사와 달리 검수를 제외한 모든 과정이 자동 시스템화되어 있는 관계로 전력/인터넷이 없는 상황에서는

수작업으로 과정을 처리하는데 상당 시간 소요되며, 센터내 전등도 들어오지 않으므로 부득이하게 당분간 결제마감시간을 기존 보다 5시간 앞당기게 되었습니다. 이 점 고객님들의 양해를 부탁 드립니다.

금번 미 동부지역 허리케인으로 인한 업무지연 관련하여 추가적으로 변동되는

내용은 공지를 통해 안내하여 드리겠습니다.

고객님의 소중한 물품을 꼼꼼하게 검수하여 안전하게 보관한 후 빠르게 배송하는 것은 몰테일의 사명입니다.

감사합니다.