안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.

기공지한 것과 같이 지난 토요일(한국기준) 뉴저지 전기공급 등이 복구됨에 따라, 센터 업무는 다시 정상가동되고 있습니다. 하지만 태풍으로 인해 발생한 피해를 복구하는 기간동안 미국내 배송사들이 몰테일에 배송하지 않고 보관하고 있던 물량이 한꺼번에 뉴저지 센터에 도착하기 시작함에 따라, 불가피하게 입고지연이 되고 있기에 관련해 안내 말씀 드립니다. 

뉴저지센터에서 평소 일일 처리하는 물량은 4천여건 정도이지만, 지난 주 금요일과 토요일, 만이천여건의 물량이 배송되었고, 토요일 밤 늦게까지 비상근무를 하면서 5천여건을 입고했음에도 불구하고, 아직도 많은 물량이 입고되지 못하고 있는 상황입니다. 

더이상 물량이 센터에 도착하지 않는다라고 가정하면 2일 후부터는 센터 입고를 당일입고 되도록 정상화 시킬 수 있습니다. 하지만 안타깝게도 내일부터 매일 4천여건의 추가 물량이 지속적으로 도착예상되어, 처리지연이 다소 길어질까 우려됩니다.  

모처럼 센터가동이 제개되어, 기다렸던 상품을 즉시 받아보실 수 있다고 기대하시는 고객님들께는 예상하시는 것처럼 빨리 배송해드리지 못하는 점 너무도 죄송스럽고 면목없습니다. 

하지만, 이런 때일 수록 더욱 신중하게 고객님들의 상품 하나하나를 핸들링하지 않는다면, 작업 속도만을 높히다가 더 많은 배송사고와 품질하락을(오배송, 파손, 분실등) 야기할 수 있으므로 몰테일에서는 상품의 안전을 최우선적으로 작업에 임하고 있으니 이 점 참고 부탁드리고 고객님들께서도 이 점 양해해 주셨으면 합니다.

입고 지연 뿐만 아니라, 현재 1:1게시판에 접수된 문의글중 "뉴저지처리중" 으로 분류된 문의글 역시, 정전으로 인해 수일동안 처리하지 못하고 지난주 토요일부터 답변업무을 제개했습니다. 하지만, 워낙 많은 확인요청 글들이 추가 접수되고 있는 상황이라, 답변이 다소 지연될 것으로 예상됩니다. 이 부분 역시 죄송하다는 말씀 드리며, 양해해 주시면 감사드리겠습니다.

다시한번 이용에 불편을 끼쳐 죄송하다는 말씀드리며, 최대한 빨리 입고현황을 정상화 시킬 수 있도록 노력하겠습니다. 읽어주셔서 감사드립니다.