안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.

금번 몰테일 X 라쿠텐 콜라보 이벤트에 예상을 상회하는 신청건이 접수되어 현재 입고 처리가 지연되고 있습니다.

인력을 충원하여 최대한 빠르게 입출고 작업을 진행하고 있사오니 고객 여러분의 넓은 양해 부탁드립니다.

이벤트 관련하여 공지사항을 추가합니다.

1. 이벤트 대상 여부 확인

- 라쿠텐 콜라보 이벤트 대상건은 전일 00시 부터 23시59분까지의 몰테일 배송대행 신청서를 취합하여 라쿠텐에 제공, 피드백을 받아 익일 아침 11시에 몰테일 데이터베이스에 업데이트 하고 있습니다.

 ex) 5월 14일 배송 신청건 이벤트 대상 확인 -> 5월 15일 오전 11시 확인 가능.

전날 주문 건에 대하여 나중에 배송신청서를 작성해주실 경우 이벤트 확인이 지연될 수 있습니다.

몇몇 고객님께서 허위 오더번호를 기재해주셔서 각 건별 대조작업을 진행하고 있습니다. 주의 부탁드립니다.

2. 관부가세 발생 여부

- 금번 이벤트는 몰테일에서 배송요금을 대신 납부해 드리는 형태입니다.

국내 통관시 세금 납부는 무게별 선편운임으로 정상적으로 신고되오니 면세한도를 지켜주시길 바랍니다. (15만원 이내)

일본 배송대행 관부가세/안내는 다음에서 확인 가능합니다.

http://post.malltail.com/services/jp_service_intro

참고로 일본 배송대행의 관부가세납부는 고객님께서 직접 세관 지정계좌에 납부하시면 되십니다.

3. 합산과세 여부

배송요금이 자동 결제되기 때문에 동일 수령인으로 여러건의 배송신청건을 비슷한 시기에 작성해주실 경우 합산과세가 발생할 수 있습니다. 

이러한 합산과세에 대해서는 몰테일에서 별도로 대응해드리기 어려우니 상품의 도착일을 쇼핑몰에 요청하셔서 조절하시는 것이 좋으실 것으로 생각됩니다.

일본 라쿠텐은 배송일 지정이 가능하오니 비슷한 시기에 주문하셔도 배송일을 2~3일 정도 차이나게 요청하시면 입고가 시간차를 두고 이루어질 것이니 충분히 이벤트 적용이 가능하실것으로 생각됩니다.

4. 라쿠텐 한정 결제대행 서비스(대금 상환 한정 /은행입금 대응불가) 

- 라쿠텐도 다른 해외 사이트와 마찬가지로 셀러별 해외카드 결제를 받지 않는곳이 많이 있습니다.

취소 안내를 받으셨을 경우 당황하지 마시고 결제방식을 대금상환(代金引換)으로 전환하셔서 재 구매 해주시길 바랍니다.(셀러에 따라 묻지 않고 대금상환(代金引換) 전환하여 보낼때도 있습니다.)

대금상환(代金引換)으로 구매하신 후 몰테일로 결제대행 신청을 해주시면 확인 후 몰테일에서 개별결제창($달러)을 생성해 드리며 개별 결제건을 결제해주시면 입고 담당자에게 전달하여 입고시 상품대금을 대신 납부해 드립니다.

 (대응시간 : 오전 10시~12시, 14시~17시)

수수료는  결제 금액 9,000엔 미만 $5  / 9,000엔 이상 총금액 5.5% (대금상환시 $3 추가) 입니다.

[결제대행 신청게시판 바로가기]

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[라쿠텐 결제대행 신청서 : 미입력시 처리 불가]
 
결제 방식 : 대금상환(代金引換 )

고객 몰테일 사서함번호 :

총 쇼핑몰 지불 금액 :

상품 발송 트래킹번호 :

* 첨부파일로 라쿠텐 오더확인 메일을 캡춰하여 남겨주세요.

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라쿠텐 이벤트 기간동안 한분이라도 더 많은 고객님께서 혜택을 받아보시길 바랍니다.

주문이 몰릴 경우 개별 결제창 생성이 늦어질 수 있으니 미리 신청해주시길 바랍니다.

주의. 미결제건으로 도착하는 대금상환 상품은 자동 수취거부 처리됩니다.

이상이며 추후 변동사항에 대해서는 공지사항등을 통하여 꾸준히 업데이트 하도록 하겠습니다.

감사합니다.