안녕하세요 몰테일운영자입니다.

블랙프라이데이 물량 증가와 맞물려서 보다 신속한 입고와 배송을 위해

계측 이후 신속한 배송비 결제와 제품 주문 즉시 배송신청서 작성을 당부드립니다.

항공기에 적재하여 배송가능한 물량은 한정적이며 배송비 결제가 지연되는경우 한국으로의 배송 또한 순차적으로 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 대형 TV를 비롯한 몰테일 미국 물류센터 도착 상품 중 결제를 미루고 있는 고객님들께서는 불편이 없도록 신속한 배송비 결제를 당부드립니다.

이러한 미신청 상품이 도착하는 경우 사서함번호, 운송장번호 등을 확인하여 메일과 SMS로 안내하고 있지만 블랙프라이데이 기간 안내가 원활하지 못함은 물론 해당 상품의 입고가 매우 지연되는 원인이 되고 있습니다.

아래 발생 유형을 확인하시고 제품 구매와 동시에 배송신청서를 등록해주시기 바랍니다.

<미신청건 발생유형>

1) 배송신청서가 상품 도착시 미등록되어 있는 경우

     -> 몰테일에서 배송신청서는 필히 상품이 센터에 도착하기 전까지 등록을 완료해주셔야 합니다.

     -> 쇼핑몰에서는 고객님께 사전 고지 없이 사은품 등을 발송할 수 있습니다.

     -> 주문후 주문취소 요청을 한 경우, 취소처리가 제대로 되지 않아 상품이 발송될 수 있습니다.

     -> 예상하시는 미국내 배송기간 보다 훨씬 빨리 상품이 도착하는 경우도 많으니, 꼭 구매 직후에 신청서를 등록해주시기 바랍니다.

2) 배송신청서가 등록되어 있으나 미신청건으로 분류되는 경우

     -> 사서함번호가 누락되어 도착하는 배송건은 대부분 미신청건으로 분류됩니다.

     -> 특정 쇼핑몰들은 상품주문시에 몰테일 사서함번호를 입력하면, 사서함주소를 뺀 주소를 제안(suggest)하는 경우가 있는데, 이때 제안된 주소를 선택하시면 사서함이 누락되고, 미신청건으로 분류될 수 있습니다. 필히 "use this address"등의 버튼을 눌러, 기재한 사서함이 빠지지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

     -> 사서함번호가 누락되어 있는경우에는, 오더넘버와 트래킹넘버를 통해 2차 검색을 하고 있으니, 불가피하게 사서함번호를 빠트린경우, 배송신청서에 오더넘버와 트래킹넘버를 꼭 기재해 주시기 바랍니다.

감사합니다.