안녕하세요 몰테일 운영자입니다. 

저희 몰테일은 2010년 배송대행 최초로 '무조건 보상제도'를 도입한 뒤, 2012년 2월경에는 기존의 보상금액 상한선이었던 $100를 $300로 확대 제공 하는 등 늘 한발 먼저 고객의 입장에서 더 나은 배송대행 서비스가 되도록 노력해왔습니다. 

뿐만 아니라, 업계 선두로서 과감하게 내렸던 통큰 결정들이 시장 전반에 좋은 영향을 미쳐왔다고 생각하고 있으며, 수년전에 비해 배송대행서비스의 기본 품질 자체가 많이 향상된 것을 보며 많은 보람을 느끼고 있습니다.  

몰테일은 여기서 만족하지 않고 아래와 같이 또 한번의 대대적인 서비스 업그레이드를 준비했습니다. 보상 범위를 대폭 확대하고, 고객의 소리에 최대한 귀기울여 그 동안 많은 분들께서 건의해주셨던 부분들을 최대한 고려하여 <무조건 보상제도 시즌3>를 시행하게 되었으니, 많은 관심과 성원 부탁드립니다. 

늘 안심하고 해외직구 하실 수 있는 환경을 만들기 위해 앞장서서 노력하겠습니다.

<무조건 보상제도 시즌3>

1. 보상범위 - 기존 $300에서 $500까지 확대 제공합니다. 또한 결제된 배송비와 관부가세는 보상범위를 초과하는 경우라도 별도 보상합니다. (업계 최대 보상금액)

2. 보상제 기본쿠폰 - 무조건보상제도에 의하여 몰테일 과실로 인해 보상 진행되는 경우, '보상제 기본쿠폰'이 지급되며, 기존의 방식에서 정액쿠폰($3) 옵션을 추가하여 정률쿠폰(15%)과 정액쿠폰($3)중 고객이 원하는 조합으로 발급이 가능해졌습니다.(업계 최대)

3. 보험료 - 무료보험 구간을 기존의 $300까지에서 $500까지로 확대 제공합니다. $500까지는 보험선택 옵션이 노출되지 않으며 자동 가입됩니다.(일부 보험 가입불가 품목 제외)(업계 최대)

4. 중량안심 보상제도 - 몰테일의 오계측으로 인하여 배송건의 실제 중량과 계측된 중량이 상이할 경우, 

차액의 3배를 보상해드립니다.(수령 후 화물용 전자저울 측정 후 증빙)(업계최초, 업계최대)

5. 재구매옵션 - 업계에서 유일하게 제품 파손이나 분실시 재구매해서 보내드리는 보상방식을 제공해드리고 있습니다.(단, 제품가격 변동이 없을경우)

6. 사고물품 회수 - 보상처리가 결정되어 회수해야 하는 물품은 무료료 방문택배를 대리 접수하여 일괄 수거해드리고 있습니다.(CJ대한통운 방문택배 서비스)

감사합니다.