안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.

최근 미국이 아닌 다른 나라에서 배송되는 물품을 구매하시고, 미국센터 쪽으로 배송신청서를 작성하시는 일부 고객님들이 계십니다. 이 경우 다른 나라에서 미국으로 배송되는 과정에서 미국 세관 통관시 발생되는 세금 납부 및 파손, 분실 등 사고가 발생되는 경우가 있어, 다시 한번 몰테일 배송대행 서비스 기준 및 정책에 대해 안내해 드리고자 하니, 이용에 참고 부탁 드립니다.

몰테일 배송대행 서비스는 고객님이 선택하신 배송대행지 국가 내에서만 서비스가 가능하며, 이를 원칙으로 하고 있습니다. 

다른 나라에서 센터로 배송되는 물품의 경우, 도착 국가에서 세금이 발생하게 되면 몰테일에서는 세금 대납이 불가하며, 세금 납부 지연으로 고객님께 불이익이 발생될 수 있습니다. 또한 센터 도착 후 검수 시 불량/파손이 확인되어, 다시 다른 나라로 상품을 반송해야 하는 경우 분실 등 사고가 발생되어도 몰테일에서 처리해드리기 어렵습니다.  

(예시) 주문한 상품이 프랑스에서 배송되는 상품이나, 배송신청서를 NJ센터로 하셨을 경우 

         - 배송: 프랑스 -> 미국으로 발송시 미국 세관에서 발생되는 통관 및 세금 대납 등 

                   센터 도착전에 발생되는 특이사항 처리 서비스 불가

         - 반송: NJ센터로 도착은 했으나, 프랑스로 반송해야 할 경우 반송서비스 불가

                   (고객 단순변심, 판매처 귀책으로 인한 사유라도 반송서비스 불가)

위와 같은 사유로 인해 다른 나라에서 배송되는 물품을 구매하시는 것을 권장해드리지 않고 있습니다. 

부득이하게 구매를 하셔야 한다면 도착국가에서 발생되는 세금은 대납해 드릴 수 없고 고객님께서 직접 납부하셔야 하며, 센터 도착 후 반송을 하실 경우 반송 시 발생되는 분실 등 관련 사고 발생 시 몰테일에서 책임지지 않습니다. 고객님들께서는 이점 유의하시어 쇼핑몰 선택에 주의 부탁 드립니다. 

감사합니다.