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| 제목 | [공지] 안녕하세요! 몰테일 한국서비스를 맡고 있는 대표 김기록입니다! | 등록일 | 2014-12-28 |
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안녕하세요! 몰테일 한국서비스를 맡고 있는 대표 김기록입니다! 먼저 저희 몰테일서비스를 너무나 아껴주시는 고객분들에게 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다! 고객분들의 많은 지적과 조언들은 하나하나가 맞는 이야기고 저희 몰테일을 아껴주시기 때문에 이런 글들을 올려 주시는 것이라고 생각하고 있습니다. 진심으로 감사의 인사를 드립니다. 최근의 이슈에 되고 있는 사항에 대해서, 저희 몰테일에서 고객분들에게 대응하는 부문에 있었어 미흡한 점이 많았다는 점에 대해서도 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 회원분들이 주문하신 소중한 상품들을 저희 몰테일이 회원분들의 마음으로 처리해드릴려고 올 한해 열심히 준비하고 노력을 하고 있는데도 아직까지도 많은 점에서 부족한 점이 많은 것 같습니다. 맞습니다! 저희 몰테일은 작은 서비스로 시작했고 지금의 성장을 하는 몰테일이 되기까지 몰테일 회원분들의 아낌없는 사랑과 진심어린 조언 덕분이라는 생각을 한번도 안해본 적이 없습니다. 이런 몰테일 회원분들을 실망시키지 않기 위해서, 올 한해가 시작된 1월부터 올 연말을 대비하여 물류센터의 확장, 물류 인력 충원 및 비행기 전용공간 확보 등 저희 나름대로 열심히 준비하였습니다. 하지만, 이번 고객분들의 따끔하고도 진정어린 고견을 접하면서 아직까지도 몰테일은 많은 것이 부족한 몰테일이고 많은 부문을 고객분들에게 더배워야 하는 미생이라는 생각을 하고 있습니다. 요즘 많이 회자되고 있는 미생이라는 의미는 아직 성장해야하는 불완전하다는 의미이지만, 그 만큼 열심히 노력한다면 지금보다 휠씬더 발전하는 기회가 된다는 의미를 내포하는 것 같습니다. 저희 몰테일 서비스도 이번 일을 계기로 다시한번 저희를 되돌아보는 기회로 생각하고 모든 고객서비스에 있어서 저희가 놓치고 간 부문이 없는지 확인하고 확인하는 계기로 삼겠습니다. 또한, 이번에 이슈가 된 여러 가지 문제점에 대해서는 빠른 시일내에 운영 프로세서를 개선하고 보완하도록 하겠으며, 추후 진행사항에 대해서는 별도로 공지올리도록 하겠습니다. 이와 별개로 이번 이슈에 대한 의문점이나 궁금한 점이 있으신 고객분들은 언제든지 의견을 주시고 필요하시다면 언제든지 저희 회사도 방문하셔서 확인할 수 있도록 조치를 취하겠습니다. 다시한번 이번 이슈로 심려를 끼쳐드린 많은 몰테일 회원분들에게 진심으로 머리숙여 사과의 말씀을 드리며, 이번 일을 계기로 더욱더 고객과 함께하는 몰테일이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다! 김기록 올림. |
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