언제나 독일센터(FRA)를 이용해 주시는 고객님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

고객님들의 물품을 보다 빠르고 안전하게 처리하고자
독일(FRA)센터를 이전하게 되었습니다.

주소 변경이 번거로운 점 저희 역시 십분 이해하고 있으나,

조금 더 좋은 서비스로 나아가기 위하여  

부득이, 변경하게 된 점 거듭 양해의 말씀드립니다.

이전과 관련된 자세한 내용은 아래를 참고 부탁드립니다. 

[물류센터 주소]
* Firmenname(회사명/사서함) : Malltail (사서함번호)
* Straße und Hausnummer(지번) : Monzastraße 4b(혹은 Monzastraße 2-4)

* Stadt (시) : Langen (Hessen)
* Postleitzahl(우편번호) : 63225
* Land(국가) : Deutschland
* Telefonnummer für Rückfragen(전화번호) : 06171-694-0921

[물류 센터 이전일정]

[업무 일정 & 구주소 물품 배송 시 처리방안]
* 4월 26일 이후에는 구주소 픽업 불가하오니 주의 부탁드립니다.

[유의사항]
1) 개인정보 등의 이유로 판매 쇼핑몰에 직접 연락하여 주소 변경 등의 도움을 드릴 수 없습니다.
2) 4월 26일 이후 구주소로 도착한 상품에 대해서는 몰테일에서는 책임질 수 없습니다.
3) 주문 시 독일센터 신주소 정보를 꼭 확인해주세요.

새로운 물류센터를 통해 한층 높은 서비스를 제공하겠습니다.
꼭 새로운 주소 확인 후 주문 부탁드립니다.

감사합니다.

※2022년 6월 13일 추가 (구주소 및 배송업체 영업소 픽업 불가)

대부분의 고객님들께서는 신주소로 잘 주문해주고 계시지만
간혹 아직 구주소로 배송하신 분들 중 DHL 배송이 다소 문제 되고 있습니다.

DHL 배송건 중 구주소로 배송된 물건들을 Parket shop(택배사 영업소) 에서 보관하고 있습니다.

이에 대한 직접 픽업 요청을 저희 센터 측에 하고 있습니다.

배송대행 서비스 특성상 공개된 주소이며, 사서함 번호를 제외하고 나머지 모든 주소가 같습니다.
구주소로 주문하여 영업소에 보관 중인 물품들에 대해

예를 들면 10박스가 있다면 트래킹 번호를 1개만 전달해주고 10박스를 한 번에 픽업하라고 전달하고 있습니다.

DHL 쪽에 관련 내용을 설명하고 박스당 트래킹 번호를 정확하게 확인 요청하였으나 본인들 소관이 아니라는 이유로 거부하고 있습니다.

이러한 물품들의 경우 9일이 지나면 DHL 측에서 자동 반송 처리됩니다.

최대한 수령 가능한 방법을 찾아보고 있으나 현실적으로 픽업이 어려울뿐더러
트래킹 정보 또한 정확하게 전달해주지 않는 상태에서 저희가 임의로 픽업 처리하기가 어렵습니다.

따라서 반드시 이전된 신 주소 쪽으로 주문해주시길 부탁드립니다.