안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.
다해줌 일본 와인 구매 고객들을 위한 전용서비스인 와인 보관서비스를 "무료"로 시작합니다.

현재 몰테일에서는 배송 중 높은 온도로 인한 걱정을 덜어드리고자 보냉제 포장(스티로폼 박스+보냉제 구성) 을 준비해서 발송하고 있습니다. 기온이 더 높아지는 혹서기(6~8월) 를 대비해 일정기간 보관 후 가을시즌에 배송받으실 수 있도록 보관서비스를 제공해드리고자 합니다. 

보관서비스는 직사광선을 피하고 24시간 평균 18~20도의 온도를 유지할 수 있는 별도의 공간에 랙을 구성하여 안전하게 보관합니다.

■ 창고 랙 & 온도유지

 - 평균 18~20도의 내부온도를 유지하여, 눕혀서 보관합니다.

■ 외부 직사광선 차단 (조명 온>오프)

 - 창고 조명 오프 시, 외부 직사광선을 완벽하게 차단하고 있습니다.

■ 와인 보관서비스 신청안내

· 서비스 신청기간 : 2022년 6월 17일 ~ 6월 30일 (1차)
· 서비스 신청방법 : 다해줌 일본 와인 구매 시 와인 보관서비스 체크 및 동의

· 외인 보관기간 : 2022년 6월 17일 ~ 9월 30일까지

· 와인 출고일자 : 배송비 결제시점으로부터 3개월 (직접 출고요청일 설정가능)  

· 서비스 이용비용 : 무료

Q : 신청기간 전에 구매한 와인도 신청할 수 있나요?

A : 배송비 결제 전 1:1문의로 접수해주시면 담당자 확인 접수해드리겠습니다.  

Q : 9월 출고 일정이 어떻게 되나요?
A : 배송비 결제시점으로부터 3개월 뒤 출고되며, 마이테일에서 직접 출고요청일 변경도 가능합니다.  

6월17일 결제 > 9월17일 출고

6월29일 결제 > 9월29일 출고

 ※ 휴일인 경우 다음 영업일에 출고

단, 최대 보관기간은 9월을 넘기지 않으며, 출고 후에 발생하는 합산과세는 몰테일에서 책임지지 않습니다.

Q : 배송비 결제를 하지 않으면 어떻게 되나요?

A : 배송비를 결제하지 않으시더라도 보관서비스 신청 주문은 9월30일까지 무료로 보관해드립니다. 보관료 산정은 10월1일을 기준으로 15일부터 부과됩니다. (10월18일 결제 시 $8 발생) 

Q : 보관서비스 신청 후 9월까지 기다리지 않고 먼저 받아 볼 수 있나요?  

A : 가능합니다. 마이테일 > 출고요청일 변경을 설정해주세요. 

단, 6월 17일 이후 혹서기(6~8월) 기간 내 배송에 따른 열화에 대해서는 보상해 드리지 않습니다.

※ 해당기간 배송은 보냉제 포장(스티로폼 박스+보냉제 구성)을 구성해서 발송합니다. 

※ 다해줌 일본 와인 검수범위 및 보상안내 http://post.malltail.com/notices/view/16445

※ 와인 외 추가상품을 같이 주문해서 보관서비스를 신청하신 경우, 추가상품만 분할발송은 불가합니다. 

Q : 한국 수입신고가격은 어떻게 결정되나요?
A : 한국 수입신고가격은 구매일에 관계없이 출고시점의 고시환율을 기준으로 결정됩니다. 6월 구매했더라도 9월 출고시점의 고시환율이 적용되니 이 점 유의하시어 구매 부탁드립니다.

Q : 6월에만 신청할 수 있나요?
A : 와인 보관서비스는 몰테일이 추가 비용을 들여 별도의 와인 보관 장소 구축 & 인력 배치 & 온도 조절 등의 시설을 도입하여 무료로 제공하는 서비스입니다. 최대한 많이 보관해 드리고 싶으나 물리적인 공간의 제약이 있기 때문에 보관서비스 신청 추이에 따라 7월에도 2차 신청을 받겠습니다.

Q : 보관서비스 기간 중 와인에 이상이 생길 수 있나요?
A : 보관서비스 신청 주문은 입고 시 특화 검수과정을 거쳐 상시 18~20도 온도의 전용공간에 보관되므로, 문제가 발생할 가능성이 크지 않습니다. 혹 보관서비스 중 발생한 와인에 대한 이상은 몰테일이 책임지고 보상합니다.

와인 보관 현황 안내 공지 바로가기▶

이 외에도 앞으로 빠른 배송, 보험서비스 등 부가서비스도 준비하여 편안한 와인직구 환경을 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.