공지사항
제목 | [공지] 장기보관 재고 폐기 절차 안내 | 등록일 | 2025-04-24 |
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안녕하세요, 몰테일 운영자입니다. 장기간 보관 중인 물품에 대한 관리 정책을 안내해 드립니다. 당사에서는 다음과 같은 상태의 물품들을 장기보관 재고로 분류하고 있습니다. - 일부 도착 상태 물품 - 물류센터 안내메일 발송 이후 보류 상태인 물품(내용 상이, 사이즈 상이, 파손 등) - 반송 처리가 지연된 상태의 물품 - 배송비 측정 후 장기간 보관 중인 주문 물품 장기간 보관 시 발생하는 박스 훼손, 배송 레이블 유실, 보관 공간 부족 등의 문제로 인해 정상적인 물품 관리가 어려운 상황입니다. 이에 당사는 약관에 따라 장기보관 물품에 대한 폐기 절차를 진행할 예정입니다. 폐기 절차는 관련 약관에 명시된 기준에 따라 진행되며, 구체적인 일정과 절차는 아래와 같습니다. 장기보관 중인 물품에 대한 처리를 원하시는 고객님께서는 안내된 기한 내에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 소중한 물품을 안전하게 보관하고 관리하기 위한 조치임을 양해해 주시기 바랍니다. 몰테일은 앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. ■ 기간/대상 : 2024년 12월 31일까지 위 기준에 해당하는 장기재고 ■ 폐기 일정 : 2025년 5월 1일 일괄 폐기 예정 ■ 몰테일 약관 제12조(서비스 대상물의 발송 및 보관 등) 1. 이용자가 물품을 구매하여 Malltail 주소에 물품이 도착하면 "Malltail"은 이용자에게 관세 등의 제세금 및 국제운송료의 서비스 요금 결제를 요청하고, 이용자는 제8조에 규정된 방법으로 해당 금액을 결제하여야 합니다. 회사의 결제 요청일까지 서비스이용요금이 결제되지 않을 경우 해당 물품은 이용자에게로 배송되지 않습니다. 4. 이용자가 구매한 물품이 Malltail 주소에 도착 후 회사가 이용자에게 서비스 요금 결제요청 통지를 한 시점부터 60일 이후에는 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다. 5. (부분도착) 이용자가 일괄 해외배송을 요청한 다수의 구매상품 중 Malltail 주소에 일부 상품들만 도착할 경우, 도착된 일부 상품들 중 최초 도착한 상품을 기준으로 하여 60일까지만 물품들을 보관합니다. 60일이 도과한 이후, 회사는 해당 이용자에게 물품 처리 안내 메일을 발송하며, 해당 이용자로부터 일주일 내에 회신이 없을 경우 해당 물품들을 회사의 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다. 6. (반송물품) Malltail 주소에 도착한 물품이 이용자의 요청으로 반송 접수가 된 상품의 경우, 회사는 반송에 필요한 제반정보를 이용자에게 요청합니다. 이때, 이용자는 회사가 요청하는 자료들을 즉시 제공하여야 하며, 자료들이 미제공될 경우 회사는 반송접수 일로부터 60일까지만 해당 물품들을 보관하며, 60일 이후에는 해당 물품들을 회사의 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다. 7. (파손물품)Malltail 주소에 도착한 물품이 파손되어 이용자에게 파손 안내된 물품과 관련하여 이용자가 파손안내를 받았음에도 불구하고 별도 처리 의사를 표현하지 않을 경우, 최초 물품 도착일로부터 60일까지만 해당 물품들을 보관하며, 60일 이후에는 해당 물품들을 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다. 감사합니다. |
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