안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.
최근 기온이 많이 오름에 따라, 와인 배송 상태를 염려가 될 것이라 예상됩니다.

몰테일 일본센터의 다해줌 스토어 와인,샴페인 #와인&위스키에서 와인, 삼페인,나마자케 구매 고객님들을 위하여 최대 5개월간 무료로 와인 보관 서비스를 시행합니다.

■ 와인 보관 서비스 운영안내

⦁ 서비스 신청 기간 : 2026년 5월 21일 ~ 9월 30일



⦁ 보관 기간 : 2026년 5월 21일 ~ 10월 30일



⦁ 보관 서비스 이용 비용 : 무료
* 무료 보관은 10월 30일까지 이며, 11월 02일부터 보관료가 발생됩니다.

 * #와인&위스키 스토어에서 구매하는 경우에는 보관료가 발생하지 않습니다.

⦁ 보관 와인 출고일 :

- 다해줌 서비스 일본 와인 주문건의 배송비 결제일에 따라, 출고일 자동지정(출고일 변경 가능)

* 매월 01일~30일 결제 → 10월 01일~30일 출고일 지정 * 매월 31일 결제 → 10월 30일출고일 지정
* 10월 중 결제 → 익영업일 출고

- #와인&위스키에서의 구매건은 2026년 10월 1일(목)부터 순차 출고

※ 휴일인 경우 다음 영업일에 출고됩니다.

※ 기온 상황에 따라 일정에 변동이 있을 수 있습니다.
 



⦁ 보관 서비스 신청 방법 :

- 다해줌 서비스 일본 상품 : 상품 결제페이지에서 '다해줌 일본 와인 무료보관 서비스' 체크하여 결제진행 시, 서비스 신청 완료 

다해줌 서비스의 경우,  '다해줌 일본 와인 무료보관 서비스' 이용시, '일본내 배송서비스' 적용이 불가합니다. '일본내 배송서비스' 이용고객님께서는 반드시 이용하실 서비스를 확인후 구매 부탁드립니다.

- #와인&위스키 : 나마자케(生酒), 스파클링 상품, 와인 대상 상품 주문 시 자동 적용

■ 와인 보관 환경



넓은 공간에 외부 온도의 영향받지 않는 단열재 시공, 외부 직사광선 완벽 차단 시설과 철저한 온도 및 습도 관리 및 모니터링할 수 있는 보관 환경을 제공합니다.



■ 서비스 FAQ - 다해줌
[Q] 신청 기간 전에 구매한 와인도 신청할 수 있나요?
[A] 1:1문의로 접수해 주시면 담당자 확인 후 가능 여부 안내해 드리겠습니다.
[Q] 10월 출고 일정이 어떻게 되나요?
[A] 다해줌 스토어 구매자는 배송비 결제일 기준으로 자동 지정되며10월01일부터 순차 발송됩니다.



다해줌 스토어 구매
- 6월01일 결제 → 10월01일 출고
- 6월10일 결제 → 10월10일 출고
- 8월01일 결제 → 10월01일 출고
- 8월31일 결제 → 10월30일 출고

- 10월01일 결제 → 10월02일 출고

※ 일본센터 휴일인 경우 다음 영업일에 출고(토/일 출고 불가, 10월 12일 월요일 일본센터 휴일)

[Q] 보관 서비스 신청 후 지정된 출고일까지 기다리지 않고 먼저 받아 볼 수 있나요?

[A] 가능합니다. 몰테일 웹/앱 '마이페이지 > 나의 쇼핑내역 > 주문상세' 화면에서 원하시는 날짜로 변경해주세요.
단, 5월21일 ~ 9월 30일 사이에 출고된 와인에 대한 누주 및 코르크 상승은 보상 불가합니다.
[와인 보상제 확인하기▶]
※ 와인 외 추가 상품을 같이 주문해서 보관 서비스를 신청하신 경우, 추가 상품만 분할 발송은 불가
※ 보관 서비스 이용으로 인한 유통기한 및 상미기한 경과에 대한 보상은 불가합니다.
[Q] 보관료는 어떻게 되나요?
[A] 다해줌 스토어 이용 고객님의 경우, 11월 02일부터 보관료가 발생합니다.
(예시)보관료 발생
- 11월 2일 결제 시, 기본 보관료 $5
- 11월 3일 결제 시, 기본 보관료 $5 + $1
[Q] 한국 수입신고가격은 어떻게 결정되나요?
[A] 한국 수입신고가격은 구매일에 관계없이 한국 입항일 기준의 고시환율로 결정됩니다. 5월에 구매했더라도 10월 입항일 시점의 고시환율이 적용되니 이 점 유의하시어 구매 부탁드립니다.
[Q] 와인 구매를 취소 할 수 있나요?
[A] 외부 쇼핑몰에서 다해줌 구매대행한 상품으로 원칙적으로 구매 취소가 불가합니다.

■ 서비스 FAQ - #와인&위스키
[Q] 10월까지 기다리지 않고 먼저 받아 볼 수 있나요?
[A] 몰테일 1:1문의로 접수해 주시면 담당자 확인 후 바로 출고 도와드리겠습니다.

단, 고객요청으로 하절기 기간(5/21~9/30) 중 출고되는 상품에 대해서는 온도 영향으로 인한 품질 저하, 누주(술 샘) 코르크 상승 등에 대한 보상이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 
[Q] 나마자케가 아닌 열처리(火入れ : 히이레) 된 상품도 보관이 가능할까요?
[A] 가능합니다.

열처리(히이레)된 사케는 기본적으로 보관 대상이 아니며 바로 출고됩니다. 다만, 주문 직후 몰테일 1:1 문의를 남겨주시면 보관 진행을 도와드리겠습니다

[Q] 상품 보관 시설 및 보관 온도가 궁금합니다.
[A] 공통적으로 직사광선이 닿지 않는 시설에서 보관되며, 상품 보관 시설 및 온도는 다음과 같습니다 -와인 : 온도 약 11℃ / 습도 65~70% 환경의 저온 창고 보관 -나마자케 : 약 -5℃ 빙온(氷温) 환경 보관  

많은 이용 부탁드립니다.
감사합니다.