공지사항
| 제목 | [공지] 미신청건 수수료 인상 안내 | 등록일 | 2026-09-16 |
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안녕하세요. 몰테일 운영자입니다.
그동안 몰테일은 물류센터 입고 시 배송신청서가 등록되지 않은 "미신청건" 주문에 대해 박스당 $1 의 수수료를 부과해왔습니다. 그러나 여전히 일부 고객들의 상습적인 미신청건 발생으로 현장 물류 품질이 저하되고 성실하게 사전에 신청서를 작성해 주시는 대다수의 회원님들께 피해가 이어지고 있습니다.
미신청건은 물류센터의 심각한 이중 업무를 유발합니다.
1) 배송신청서가 없는 화물은 일반 입고가 불가하여 별도의 구역으로 이동/보관 2) 고객이 뒤늦게 배송신청서를 작성하면, 화물을 다시 찾아 정상 입고 처리
이처럼 하나의 화물에 대해 입고 작업이 두 번 반복되면서 정상 건에 비해 2배 이상의 인력, 시간, 공간 리소스가 낭비되고 있습니다. 이에 미신청건에 대한 경각심을 높이고 더 나은 서비스를 제공하고자, 부득이하게 미신청건 수수료를 인상하게 되었습니다.
■ 미신청건 수수료 인상 안내 시행일자 : 2026년 11월 1일 (일) 대상센터 : 미국센터 (CA/NJ/DE/OR) 인상내용: (기존) 박스 당 $1 (인상) 박스 당 $5 (주문번호 및 배송신청서 건수와 관계없이 센터에 도착하는 박스당 부과)
■ 유의사항 해외쇼핑몰에서 상품을 주문하신 뒤, 물류센터에 도착하기 전 반드시 배송신청서를 작성해주세요. 상품이 발송되면, 트래킹번호를 꼭 입력해주세요. 알 수 없는 사유로 미신청건 수수료가 부과되었다면 배송비 결제 전 고객센터로 문의해주세요.
미신청건을 줄이고 더 나은 물류 서비스를 제공하기 위한 조치이니 고객 여러분의 너른 양해와 적극적인 협조를 부탁드립니다. 감사합니다. |
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