공지사항
제목 | [공지] TV 고정가 행사 조기중단 및 TV배송서비스 한시적 중단 안내 | 등록일 | 2013-11-27 |
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안녕하세요! 몰테일 운영팀입니다. 오늘은 아래와 같이 안타까운 소식을 전해드려야 할 것 같습니다. 1. TV 고정배송비 행사가 조기종료 됨을 공지드립니다. 2. TV 제품의 배송접수 자체도 한시적으로 중단됩니다. TV 운송 관련 몰테일은 전담팀 확충, TV 포장 전문인력 델라웨어 파견, 26피트 트럭 2대 추가, 항공사 추가 공간 확보의 노력과 함께 고객님들께도 주문 자체요청을 드렸으나, TV 신청접수가 오히려 일 3백 건을 넘어서는 등 너무나 과열되어 있어, 이미 접수된 TV 주문건이 문제없도록 먼저 핸들링을 잘하는 것이 우선이고 어느정도 문제가 없을 때 추후 서비스를 재개 하는 것이 고객에 대한 도리라고 판단하였습니다. 이 점 고객님들께 머리숙여 양해의 말씀을 드립니다. > ①11월 28일(한국기준)까지 구매된 TV건이 미국내 배송사의 ②트래킹 조회기준 12월 31일까지(미국기준) 몰테일 도착으로 확인되면 고정가로 계측 및 배송해드리겠습니다. 도착한 상품의 인보이스, 트래킹 정보 확인을 통해 ①,② 항목에 해당하지 않는 주문건은 고정가가 아닌 일반 배송비 산정방식으로 배송비가 계측되는 점 유의하시기 바랍니다. > 고정가 행사가 조기중단되는 것 뿐만 아니라, 모든 TV 배송에 대한 서비스를 한시적으로 중단하며, 추후 서비스 가능 시점이 될 때 서비스 재개를 공지해드리겠습니다.(40인치 미만의 TV는 일반배송비 산정방식으로 계속 서비스해드립니다) TV는 하루에 항송할 수 있는 공간의 한계와 핸들링의 민감도 때문에, 무턱대고 주문을 접수한다면, 점점 더 배송이 늦게 되어 기존 주문하신 분들에게 더욱 피해가 되리라 생각됩니다. TV 배송신청에 대해 재고를 부탁드렸음에도 불구하고 오히려 점점 더 접수가 늘어 TV 주문만 하루에 3백건을 넘어서고 있고,(27일 오전기준 1,700건 접수) 앞으로 어느 정도 물량이 더 접수될지 가늠이 안되는 상황입니다.
감사합니다. |
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