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자주하시는 질문 TOP10

"" 검색 결과 중 총 88개의 내용이 검색되었습니다.

도움말 검색리스트

18	관세, 부가세는 어떻게 결제하면 되나요?? 몰테일에서 카드결제로(배송비 결제와 동일한 방식) 납부하실 수 있도록 변경하였습니다. 관세, 부가세 등은 원화로 책정 된 금액을 몰테일에서 이용하는 일일 기준 환율(현찰 살때-네이버)을 적용하여 USD로 부과됩니다. 예) 관세 27,290원 부가세 23,720원이 부과되었을 경우, (2월 23일 기준환율 1168.80원) 관세 27,290/1168.80=$23.35 부가세 23,720/1168.80=$20.29 $43.64
17	관세,부가세를 받는사람이 결제할수 없나요? 최근 관부가세를 몰테일 사이트 내에서 카드로 결제를 하실 수 있게 정책이 변경되었으며, 이와 관련해, 공동구매를 주체하시는 분들이나, 가족, 친지 등 제3자를 수령인으로 배송신청하시는 고객님들의 편의를 위해, 관부가세 비회원URL 결제 방식을 개발해 오픈했습니다. 앞으로는 관부가세가 청구되면, 사이트에서 회원님께서 직접 결제하시거나, 몰테일에서 제공하는 URL을 실제 관부가세를 결제해야 하는 수령인(세관신고자)에게 제공하시면, 고객님 계정에 로그인하지 않은 상태에서 제3자로부터의 결제가 가능합니다. 제공되는 URL은 모두 암호화 되어 있으며, 고객님의 어떠한 회원정보도 공개되지 않으니 안심하고 사용해주시기 바랍니다. [사용방법] 메인페이지-진행중인배송내역-배송신청번호 클릭하시고, '배송신청 내역조회' 페이지 맨 아래 '관부가세 비회원 결제 URL'란의 URL을 드레그해서 복사 하거나 'URL복사'버튼을 눌러 복사 가능
16	배송비, 관부가세 영수증은 받아볼수 없나요? 몰테일 사이트 내에서 결제하신 배송비와 수입세에 대한 영수증 보기 및 출력을 하실 수 있도록 기능을 추가하였습니다. 메인화면의 '배송신청내역' 버튼을 누르시고 결제된 배송건을 보시면 우측 '관리' 영역에영수증 버튼을 찾으실 수 있습니다. 배송비만 결제된 건은 배송비에 대한 영수증 버튼만 노출되고, 배송비, 수입세를 모두 결제하신 경우엔 두 버튼을 전부 확인하실 수 있습니다. 또한, 결제를 하실 때도 결제창안에서 결제 직후 영수증 출력 버튼을 누르시고 출력이 가능합니다.
15	통관완료후 국내 배송은 언제 이루어지나요? 배송건은 일반적으로 통관완료된 날 저녁 9시 경 우체국택배로 인계되며, 배송추적 또한 가능해집니다. 통관완료 된 다음날 배송완료 되는 것이 일반적이니 참고해 주시기 바랍니다..
14	off-load 는 무엇인가요? 오프로드란? 무엇인가? 한국으로 반입하려면 항공화물에 대한 신고서류와 선적할 화물(상품)이 필요합니다. 1) 첫번째 상황으로는 서류Ok, 화물 No 서류는 신고가 되었으나, 항공사의 사정으로 물량이 많아 다 싣지 못하고..일부만 선적되어,실제로 상품이 비행기를 못탄 경우입니다. 이때, 따로 항공사에서 누구꺼 못태웠다고 알려주지 않기 때문에 확인이 어렵습니다. 2) 두번째 상황으로는 서류No, 화물 No 이때도 서류와 화물을 항공사에서 화물을 싣게 되는데, 위와 다르게 서류도 화물도 모두 미선적되어 처리가 되지 않은 상황입니다. 위 두상황다 몰테일에서는 상품을 출고한 상태이나, 비행기에 타지 못한것들 즉, 당일 비행기에 타지 못하고 다음날 타게되는것들을 OFF LOAD라고 말하는 것들입니다.! 항공사의 사정으로 들어오지 못하면.. 다른상품과 합산과세 된다고 걱정하시죠? 그래서 기존 상품이 통관중이거나 완료일때 결제를 하시라고 하는겁니다. off-load 는 언제든 항공사 사정에 의해서 발생할수 있는 부분으로서 몰테일에서도 이부분에 대해서 미리 예고를 해드릴수 없습니다. 때문에 먼저 결제하신 배송건이 있다면 통관중으로 변경되면 다음건 진행해 주셔야 합니다. 때문에 이러한 경우 합산이 발생하더라도 안타깝지만 몰테일에서는 아무런 책임을 지지 않는것을 원칙으로 하고 있습니다.
13	프로모션 코드 및 쿠폰은 어떻게 받나요? 프로모션 코드와 쿠폰은 모두 몰테일에서 발행합니다. 몰테일 및 몰테일스토리에서 진행하는 이벤트 참여시 받으실 수 있습니다.
12	프로모션 코드 적용이 안되요 프로모션 코드는 사용할수 있는 기간내에서만 사용 가능합니다. 그 이후는 적용되지 않습니다.
11	쿠폰함에 쿠폰이 없어졌어요 받은 쿠폰은 내 쿠폰함에서 확인가능합니다. 다만, 사용할 수 있는 기간이 지난경우 자동 소진됩니다.
10	쿠폰적용이 되지 않아요. 회원등급할인 + 쿠폰할인이 15%를 넘을경우는 15%까지만 적용됩니다. 예를들어 회원등급이 8% 할인 + 쿠폰 10% 할인이어도 15%까지만 할인이 가능합니다.
9	관/부가세 결재에도 사용할 수 있나요? 미국 배송비 결재에 대해서만 가능하며, 그외 부가서비스 결재에는 불가능합니다.

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