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자주하시는 질문 TOP10

"" 검색 결과 중 총 88개의 내용이 검색되었습니다.

도움말 검색리스트

68	배송비, 관부가세 영수증은 받아볼수 없나요? 몰테일 사이트 내에서 결제하신 배송비와 수입세에 대한 영수증 보기 및 출력을 하실 수 있도록 기능을 추가하였습니다. 메인화면의 '배송신청내역' 버튼을 누르시고 결제된 배송건을 보시면 우측 '관리' 영역에영수증 버튼을 찾으실 수 있습니다. 배송비만 결제된 건은 배송비에 대한 영수증 버튼만 노출되고, 배송비, 수입세를 모두 결제하신 경우엔 두 버튼을 전부 확인하실 수 있습니다. 또한, 결제를 하실 때도 결제창안에서 결제 직후 영수증 출력 버튼을 누르시고 출력이 가능합니다.
67	관세,부가세를 받는사람이 결제할수 없나요? 최근 관부가세를 몰테일 사이트 내에서 카드로 결제를 하실 수 있게 정책이 변경되었으며, 이와 관련해, 공동구매를 주체하시는 분들이나, 가족, 친지 등 제3자를 수령인으로 배송신청하시는 고객님들의 편의를 위해, 관부가세 비회원URL 결제 방식을 개발해 오픈했습니다. 앞으로는 관부가세가 청구되면, 사이트에서 회원님께서 직접 결제하시거나, 몰테일에서 제공하는 URL을 실제 관부가세를 결제해야 하는 수령인(세관신고자)에게 제공하시면, 고객님 계정에 로그인하지 않은 상태에서 제3자로부터의 결제가 가능합니다. 제공되는 URL은 모두 암호화 되어 있으며, 고객님의 어떠한 회원정보도 공개되지 않으니 안심하고 사용해주시기 바랍니다. [사용방법] 메인페이지-진행중인배송내역-배송신청번호 클릭하시고, '배송신청 내역조회' 페이지 맨 아래 '관부가세 비회원 결제 URL'란의 URL을 드레그해서 복사 하거나 'URL복사'버튼을 눌러 복사 가능
66	관세, 부가세는 어떻게 결제하면 되나요?? 몰테일에서 카드결제로(배송비 결제와 동일한 방식) 납부하실 수 있도록 변경하였습니다. 관세, 부가세 등은 원화로 책정 된 금액을 몰테일에서 이용하는 일일 기준 환율(현찰 살때-네이버)을 적용하여 USD로 부과됩니다. 예) 관세 27,290원 부가세 23,720원이 부과되었을 경우, (2월 23일 기준환율 1168.80원) 관세 27,290/1168.80=$23.35 부가세 23,720/1168.80=$20.29 $43.64
65	몰테일에서 카드 결제시 적용되는 환율은? 몰테일에서 달러로 배송비, 관부가세 결제시 적용되는 환율은 고객님께서 사용하신 카드마다 해당 카드사에서 적용하는 환율이 다르므로 사용하신 카드사에 문의하셔야 합니다.
64	카드 결제시 에러가 났어요! 결제가 된 건가요? Paypal 측과의 결제를 하실때에 한국카드와 paypal간의 문제 등으로 에러가 발생할수 있습니다. 에러가 났을 때 또 다시 결제 하지 마시고 에러넘버를 기억하셔서 고객센터 1544-6571로 연락주시면 에러메시지에 대해서 안내해 드리겠습니다.
63	보관료는 어떻게 부과되고 얼마인가요? 보관료 부과 대상 몰테일 주소지에 입고되어 배송비 책정이 된 날짜로부터, 14일 동안 배송비 결제대기 상태로 남아있는 건(배송비 책정이 된 날짜로부터) 보관료 배송비책정 일자를 기준으로 15일째 되는날은 최초 기본료 $5를 부과하고, 다음날부터 매일 $1씩이 가산(일본의 경우, 보관기본료는 500엔, 매일 100엔씩 가산) 예) 만약 배송건이 6월 1일 사서함에서 입고, 배송비책정이 되었다면, 이 배송건은 6월 15일에 보관 기본료 $5이 부과되고, 16일부터는 매일 $1씩 가산됩니다. 책정된 배송비가 $11이고, 6월 21일에 결제를 한다고 가정했을 때, $5(기본 보관료)+$6(16일-21일, 총 6일)가 부과되어 최종 배송비는 $22이 됩니다. -주의사항- + 배송비 책정된 후 3개월이 지난 배송건은 몰테일에서 사전고지 없이 자체 폐기처분 합니다. + 보관료가 가산된 배송비를 지불하지 않을시에는 발송을 하지 않습니다. + 5월 17일 이전에 배송비가 책정된 건은 6월 1일 자동으로 보관료가 가산되니 그 전까지 모두 배송비 결제를 완료해주시기 바랍니다.
62	상품구매시 주소입력하는데 주의사항은 어떤게 있나요? 쇼핑몰 이용시 주소 입력하실때 주의사항입니다. ○ 주소 입력 관련 주의사항 1. Shipping Address 배송지 정보를 말합니다. 몰테일 가입 후 발급받은 고객님의 사서함 주소를 적으시면 됩니다. 2. Billing Address 사용하시는 신용카드 정보가 등록된 주소지를 말하며, 미국에서는 한국의 공인인증서와 같은 용도로 쓰입니다. 한국에서 발급 받으신 카드라면 한국 주소지를 적으시는 것이 맞습니다. 그러나 미국 내 쇼핑몰들은 Billing Address에 해외주소를 쓸 수 없는 곳들이 많기 때문에 우선은 사서함 주소를 쓰시면서 구매를 시도하시고, 만약 쇼핑몰에서 이를 문제 삼아 주문을 받지 않거나 취소 시킨다면 한국 주소를 추가적으로 제공하는 방식으로 풀어야 합니다
61	트레킹넘버 조회시 사서함 도착이라고 나오는데 아직 배송신청단계인가요? 미국내 배송추적시 조회되는 날자는 미국기준입니다. 한국날짜 5월 14일(미국날짜 5월 13일) 조회시 트레킹넘버 조회시 5월 14일 일경우 미국은 5월 13일 이므로 아직 도착하지 않은 상태이며 그 다음날 한국 5월 15일(미국 5월 14일) 도착하게 되는것입니다. 도착하면 입고처리되고 배송비책정하여 SMS로 알려드립니다.
60	한국에서 수령하신 상품을 교환, A/S 할경우 상품을 한국에서 받아보신후 판매자의 실수, 사이즈, 색상 등의 사유로 교환이나 고장으로 A/S 받으셔야 할경우 다시 미국으로의 배송은 몰테일을 통해서 불가능 하오며 고객님께서 직접 국제택배를 이용하여 상품을 발송하셔야 합니다. 이때에 이미 국내로 들어왔을당시 관부가세를 납부하셨었다면 교환,A/S 후 다시 한국으로 수입될 때 면세 되기 위해서는 보낼당시 택배사에서 수출신고필증 을 받아놓으셔야 합니다. 세관에서 교환, A/S 로 인정 받기 위해서 꼭 필요합니다. 다시 한국으로 배송받으실때에는 몰테일 배송비는 일전과 동일한 방식으로 배송비책정되어 결제해주시면 한국으로 배송해드립니다.
59	해외배송금지품목은 어떤게 있나요?? 배송 신청 시에 참고하시기 바랍니다. - 동물/식물/금은괴/통화 - 위험품목,석면포(방화커튼)를 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목 - 약/마취제(불법적 약품) - 화기, 병기의 부품들 - 준 무기류 (도검,서바이벌 게임용 총기완구,사용한 총포탄류,군수물자) - 인체의 일부 - 포르노그래피 - 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등 - 수표, 현금과 같은 화폐 - 화폐, 채권, 기타 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품 등 이며, - 음식물/주류 - 가공 농산물 - 가공 육류(육포,유제품) - 세관이 수량/중량/검사 조건을 제한한 품목의 기준이 초과한 화물을 포함 - 리튬이온전지가 포함된 제품

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