1. 몰테일 웹사이트에서 확인하는 방법

• 1) 홈페이지 좌측 상품 도착 확인 클릭 후 센터 선택, 상품 트래킹 넘버 입력하고 조회

  

• 2) 상품이 몰테일 센터에 도착한 경우 아래와 같이 도착 시간 확인이 가능합니다.

  상품이 미입고 상태거나 잘못된 트래킹 넘버를 입력하였을 경우 안내창이 나타납니다.

  

2. 몰테일 앱에서 확인하는 방법

• 1) 마이테일에서 상품 도착 확인 클릭 후 센터 선택, 상품 트래킹 넘버 입력하고 조회

  

• 2) 상품이 몰테일 센터에 도착한 경우 아래와 같이 도착 시간 확인이 가능합니다.

  상품이 미입고 상태거나 잘못된 트래킹 넘버를 입력하였을 경우 안내창이 나타납니다.

  

• 3) 배송신청서에 트래킹 넘버를 입력해 둔 경우 신청서 주문상세 페이지에서 트래킹 넘버를 클릭하면 도착 시간 확인이 가능합니다.

  

3. 만약 택배사에서는 도착이지만 조회가 안된다면?

1. Q 배송사 배송조회 시 도착이라고 조회되는데, 센터 도착 여부가 확인되지 않아요.

   A USPS 등 일부 배송사는 실제로 배송하지 않고 Delivered 라고 먼저 배송상태를 업데이트 하는 경우가 있으며,이런 경우 2-3일
   이후에 도착할 때도 있습니다.

2. Q 델라웨어로 주문했는지 뉴저지로 주문했는지 모르겠어요.

   A 쇼핑몰 주문내역을 다시 한번 살펴보시거나, 몰테일 배송신청서는 델라웨어 신청서는 D로 뉴저지는 N으로 시작합니다.

3. Q 델라센터에 도착된 걸로 조회가 되고 있어요. 그런데 왜 입고가 안되죠?

   A 델라센터에 도착된 화물은 뉴저지센터로 이동하여 입고를 진행합니다. 이로인해 1-2일정도 뉴저지센터 도착 건에 비해 입고
   시일이 추가로 소요될 수 있습니다.

4. Q 트래킹번호 조회 시 도착으로 확인되는데 일부도착 상태입니다.

   A 쇼핑몰에서 여러개의 트래킹번호로 분할배송하거나, 누락해서 보냈을 수도 있습니다. 새로 발생 된 트래킹번호는 없는지 확인해
   주시고, 없다면 1:1문의 부탁드립니다.

5. * 아마존 자체배송 (트래킹번호 TBA로 시작)의 경우, 주문자만 배송조회가 가능하여 실제 저희 물류센터에 도착하기 전까지는 확인이
   어려울 수도 있습니다.

상품 센터도착 확인 기능은
단순히 상품이 택배사에서 몰테일 센터에 도착한 이력만 확인이 가능하며,
입고 진행은 순차적으로 진행되시오니 이 점 참고 부탁드립니다.