상품 센터도착 확인
상품이 센터에 도착했는지 궁금하신 고객님들을 위해 상품 센터도착 여부 확인 방법을 안내드립니다.
1. 몰테일 웹사이트에서 확인하는 방법
-
1) 홈페이지 좌측 상품 도착 확인 클릭 후 센터 선택, 상품 트래킹 넘버 입력하고 조회
-
2) 상품이 몰테일 센터에 도착한 경우 아래와 같이 도착 시간 확인이 가능합니다.
상품이 미입고 상태거나 잘못된 트래킹 넘버를 입력하였을 경우 안내창이 나타납니다.
2. 몰테일 앱에서 확인하는 방법
-
1) 마이테일에서 상품 도착 확인 클릭 후 센터 선택, 상품 트래킹 넘버 입력하고 조회
-
2) 상품이 몰테일 센터에 도착한 경우 아래와 같이 도착 시간 확인이 가능합니다.
상품이 미입고 상태거나 잘못된 트래킹 넘버를 입력하였을 경우 안내창이 나타납니다.
-
3) 배송신청서에 트래킹 넘버를 입력해 둔 경우 신청서 주문상세 페이지에서 트래킹 넘버를 클릭하면 도착 시간 확인이 가능합니다.
3. 만약 택배사에서는 도착이지만 조회가 안된다면?
-
Q 배송사 배송조회 시 도착이라고 조회되는데, 센터 도착 여부가 확인되지 않아요.
A USPS 등 일부 배송사는 실제로 배송하지 않고 Delivered 라고 먼저 배송상태를 업데이트 하는 경우가 있으며,이런 경우 2-3일
이후에 도착할 때도 있습니다. -
Q 델라웨어로 주문했는지 뉴저지로 주문했는지 모르겠어요.
A 쇼핑몰 주문내역을 다시 한번 살펴보시거나, 몰테일 배송신청서는 델라웨어 신청서는 D로 뉴저지는 N으로 시작합니다.
-
Q 델라센터에 도착된 걸로 조회가 되고 있어요. 그런데 왜 입고가 안되죠?
A 델라센터에 도착된 화물은 뉴저지센터로 이동하여 입고를 진행합니다. 이로인해 1-2일정도 뉴저지센터 도착 건에 비해 입고
시일이 추가로 소요될 수 있습니다. -
Q 트래킹번호 조회 시 도착으로 확인되는데 일부도착 상태입니다.
A 쇼핑몰에서 여러개의 트래킹번호로 분할배송하거나, 누락해서 보냈을 수도 있습니다. 새로 발생 된 트래킹번호는 없는지 확인해
주시고, 없다면 1:1문의 부탁드립니다. -
* 아마존 자체배송 (트래킹번호 TBA로 시작)의 경우, 주문자만 배송조회가 가능하여 실제 저희 물류센터에 도착하기 전까지는 확인이
어려울 수도 있습니다.
![08](https://img.malltail.com/goods_img/contents/return_info/img08_D.png)
단순히 상품이 택배사에서 몰테일 센터에 도착한 이력만 확인이 가능하며,
입고 진행은 순차적으로 진행되시오니 이 점 참고 부탁드립니다.