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    미국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 CA 물류센터 주소지 적는 법
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    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : 15627 S. Broadway St.
    • STREET ADDRESS 2 적는 칸에 : [내 주소]
    • City 이름은 : Gardena
    • State 주 이름은 : CA 혹은 California
    • Zip code 우편번호는 : 90248-2210
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 213-748-5118
    • ebay의 경우 회원가입시 전화번호 중복등록이 불가능 하오니, 213으로 시작하는 임의의 번호를 넣고 등록하시기
      바랍니다. (물품 구입 시, 배송지 설정란에서는 센터 연락처 정상 기입가능)
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    • 미국에서 직구한 상품에 한하여 일반통관은 $150까지, 목록통관은 $200까지 구매 가능합니다. (초과 시 과세 대상)
    • CA센터는 특정 품목을 제외하고는 부피 무게가 적용되지 않으므로 부피가 큰 상품 구매 시 유리합니다.
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    미국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 NJ 물류센터 주소지 적는 법
    • 이름 : 내 영문이름
    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : 397 E 54th St
    • STREET ADDRESS 2 적는 칸에 : [내 주소]
    • City 이름은 : Elmwood Park
    • State 주 이름은 : NJ 혹은 New Jersey
    • Zip code 우편번호는 : 07407 혹은 07407-2771
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 201-568-3865
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    • 미국에서 직구한 상품에 한하여 일반통관은 $150까지, 목록통관은 $200까지 구매 가능합니다. (초과 시 과세 대상)
    • 뉴저지 센터는 의류, 신발 구매 시 미국 내 텍스가 붙지 않습니다.
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    미국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 DE 물류센터 주소지 적는 법
    • 이름 : 내 영문이름
    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : 312 Cherry Lane
    • STREET ADDRESS 2 적는 칸에 : [내 주소]
    • City 이름은 : New Castle
    • State 주 이름은 : DE 혹은 Delaware
    • Zip code 우편번호는 : 19720 혹은 19720-2784
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 302-999-9961
    • ebay의 경우 회원가입시 전화번호 중복등록이 불가능 하오니, 302으로 시작하는 임의의 번호를 넣고 등록하시기
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    • 미국에서 직구한 상품에 한하여 일반통관은 $150까지, 목록통관은 $200까지 구매 가능합니다. (초과 시 과세 대상)
    • 델라웨어는 미국 내 텍스가 붙지 않는 면세 지역입니다. (DE 수수료 $1 부과)
  • china威海 배송지 보기 China
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    중국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 상해 물류센터 주소지 적는 법
    • 收货人姓名 이름 : 본인의 이름을 한자 또는내 영문이름으 로 입력
    • 收货地址 주소 : 省(성)–市(시)–区(구)-请选择 (추가정보) 차례대로 山东省-威海市-荣成市-崂山街道 를 선택
    • 街道地址 상세주소 : 兴业路89号易海淘 [내 주소]
    • 邮政编码 우편번호 : 264300
    • 电话 전화번호 : 공란으로 비워두세요.
    • 手机 핸드폰 번호 : 150-2155-3010
  • germanyFRA 배송지 보기 Germany
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    독일 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 독일 물류센터 주소지 적는법
    • Vor- und Nachname(이름) : 내 영문이름
    • Firmenname(회사명/사서함) : Malltail [내 주소]
    • Straße und Hausnummer(지번) : Ohmstraße 11
    • Stadt (시) : Langen (Hessen)
    • Postleitzahl(우편번호) : 63225
    • Land(국가) : Deutschland
    • Telefonnummer für Rückfragen(전화번호) : 06171-694-0921
  • united kingdomU.K 배송지 보기 U.K
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    영국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 영국 물류센터 주소지 적는법
    • 이름 : 내 영문이름
    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : 776 Buckingham Avenue
    • STREET ADDRESS 2 적는 칸에 : malltail [내 주소]
    • City 이름은 : Slough
    • State 주 이름은 : Berkshire
    • Zip code 우편번호는 : SL1 4NL
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 0175-361-0400
  • spainMadrid 배송지 보기 Spain
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    스페인 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 스페인 물류센터 주소지 적는법
    • 이름 : 내 영문이름
    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : Calle Isaac Peral 10
    • STREET ADDRESS 2 적는 칸에 : Local 1 - malltail [내 주소]
    • City 이름은 : Majadahonda
    • State 주 이름은 : Madrid
    • Zip code 우편번호는 : 28220
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 912-511-606
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    • 이름 : 내 영문이름
    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : 8/130 Scarborough Street
    • STREET ADDRESS 2 적는 칸에 : malltail [내 주소]
    • City 이름은 : Southport
    • State 주 이름은 : QLD
    • Zip code 우편번호는 : 4215
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 0422-5959-79
  • hongkongH.K 배송지 보기 Hongkong
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    홍콩 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 홍콩 물류센터 주소지 적는법
    • ※주소가 영문인 경우
    • 이름 : 내 영문이름
    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : 16-26 Wang Wo Tsai Street
    • STREET ADDRESS 2 적는 칸에 : Sunwise Industrial Building 14/F 1402 [사서함]
    • City 이름은 : Tsuen Wan N.T
    • Country 이름은 : Hong Kong
    • Zip code 우편번호는 : 00000 (홍콩은 우편번호 미사용, 입력 필요한 경우 00000 입력해 주세요.)
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 852-5911-9978
    • ※주소가 한문인 경우
    • 收货人姓名 이름 : 내 영문이름
    • 地址 1 주소 : 橫窩仔街16-26號
    • 地址 2 주소 : 順力工業大廈14樓02室 [사서함]
    • 城市 도시 : T荃灣
    • 地方/地區 지방/지역 : 香港 | 新界 | 荃灣區
    • 國家 국가 : 香港
    • 邮政编码 우편번호 : 00000 (홍콩은 우편번호 미사용, 입력 필요한 경우 00000 입력해 주세요.)
    • 手机 전화번호 : 852-5911-9978
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    한국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 한국 물류센터 주소지 적는 법
    • 이름 : 내 영문이름
    • 한국 주소는 한국에서 쇼핑 구매후 해외로 받는 방법입니다.
    • 우편번호 : 14573
    • 미국/일본 구매후 적는 한국주소가 아닙니다.
    • 주소1 : 경기도 부천시 부흥로 401번길 15, 102호
    • 주소2 : [내 주소]
    • 전화번호 : 070-5129-5731~2
    • 해당 전화번호는 배송대행 신청 시, 입력하는 서울 (KR) 물류센터의 전화번호로 서울 (KR) 물류센터 문의 응대만 가능하며,
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소개

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한국 통합 고객센터

몰테일은 CRM 및 수입통관 전문가들로 구성된 업계 최대규모의 고객센터를 운영하고 있습니다.

상품을 구매하는 과정에서 발생하는 문제부터 센터 업무 전반, 그리고 수입통관에 이르기 까지, 어떤 문의라도 안내해 드릴 수 있는 전문인력들이 배치되어 있으며,
가장 효과적인 고객관리 및 신속하 응대를 위해, 최고수준의 콜센터 장비 및 시스템을 도입하여 차별화된 고객 케어를 제공합니다.국가와 센터, 그리고 상담유형과 무관하게
동일한 대표번호로 문의가 가능하고 국내에서 운영되고 있으므로 문의주시기 전 시차 등에 대한 고민하실 필요가 없습니다.

1

업계 최대규모의 고객센터

1~2명의 비전문 상담원으로 구성된 대부분의 타
배송대행 업체와는 달리,몰테일은 40여명의 수출입
경력자로 구성
된 업계 최대 규모의 고객센터를 운영하고 있습니다.

일평균 접수되는 3천여 가지의 전화 문의 및 1:1게시문의에 대해 1영업일 내에 신속하게 답변 드리고 있으며, 전화상담의 경우, 항상 95%이상의 응대율을, 1:1게시판의 경우에는 100%의 응대율을 유지하고 있습니다.

2

전문인력에 의한 폭넓은 상담범위

기본상담원들로만 구성된 타사의 일반적인 고객센터의 경우엔,검역,사업자통관, 관부가세, 면세기준, 수입제한품목 등과 같은 전무지식을 요하는 상담요청이 올경우, 관세청 등의 국가기관으로 문의를 미루거나,응대 자체가 불가능한 경우가 빈번하지만,몰테일의 고객센터는 통관 관련 전문인력들로 구성된 전담팀이 운영되고 있기 때문에 지연되는 일 없이 수입통관에 대한 수준높은 상담이 가능하며, 배송사고와 관련 된 상담 및 문의건인 경우에도, 고객센터 내의 사고관련 특별 전담팀 구성원들이 한건 한건 최선을 다해,고객님께서 만족하실 때까지 케어해 드리고 있습니다.

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콜센터 상담 시스템 도입

보다 효과적인 고객관리를 위해, 2011년 고객들의 배송내역 등의 기본정보와 100% 연동되는 콜센터 전문 상담 시스템을 도입해 활용하고 있으며, 실시간으로 집계되는 문의 접수량 통계 및 응대현황 등을 상시 모니터링 함으로서, 답변 품질향상 및 서비스 개선에 아낌없는 투자를 하고 있습니다.

또한 1:1 게시판 응대의 경우,응대를 받은 전 고객들을 대상으로 만족도 조사를 하고 있으며, 조사결과를 상담원 개개인의 업무 성과에 반영하는 등,늘 서비스 향상 및 고객만족을 도모하고 있습니다.

4

해피콜서비스

몰테일 통합고객센터는 국내 업계에서는 유일하게 전화연결이 되지 않을 경우, 콜백해드리는 해피콜 서비스를 제공하고 있습니다.

만약 고객센터에 상담 가능한 상담원이 부족해 일시적으로 전화연결이 원할하지 않은 경우,언제든지 회신 받을 전화번호를 남겨주시면, 빠짐 없이 신속하게 회신 해드리고 있으며, 상담을 원하시는 모든고객들에게 100%응대해 드리는 것을 최종 목표로 노력하고 있습니다.

시즌에 따라 일시적으로 해피콜 서비스 운영이 중단 될수 있습니다.