미국 델라웨어(DE)센터
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1.몰테일 델라웨어(DE)센터
미국 북동부의 델라웨어주 뉴포트에 확장 이전한 몰테일 DE물류센터가 위치하고 있습니다.
델라웨어주는 면세지역이라는 장점이 있지만 미국 내에서도 인구가 가장 적은 지역에
속하기 때문에고객 서비스를 위해 숙련된 물류 인력을 운용할 수 없습니다.
몰테일 델라웨어센터는 뉴저지의 경력지원을 파견하여 서비스 품질을 높이고 있습니다.
특히, 몰테일은 고객님의 소중한 상품을 빠르게 보내드리기 위해
최대 규모의 델라웨어(DE)센터를 운영하고 있지만,뉴저지센터도 동시에 운영하고 있습니다!
델라웨어는 한국으로 치면, 읍/면 정도의 도시이기 때문에 미국 화물기만을 이용할 수
밖에 없습니다. 몰테일은 데이터를 기반으로 최상의 항공일정을 확인하고 한국으로
배송하기에, 뉴저지와 델라웨어 센터를 함께 운영하고 있습니다.
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최상의 배송데이터 기반의
항공기 확보 -
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단독건물15,000SF
단독형 보관창고 -
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델라웨어(DE) 센터
델라웨어 센터는 몰테일 직영으로 운영하는 카고트럭을 통해 주 5회 뉴저지센터로 상품을 운송하고 있습니다.
상품의 원활한 보관과 입출과 과정의 특성에 맞게 독립된 단독건물 창고형 물류센터를 사용하고 있습니다.
델라웨어센터의 전문 인력 및 교육
인구가 가장 적은 지역중 하나인 델라웨어주에서는 고객 서비스 상향을 위한 숙력된 물류 인력을 다수 운영할 수 없습니다.
몰테일은 숙련된 한인 매니져 들이 주축이 되어 이뤄진 입고/물류/고객서비스팀 인력을 동부에만 110여명 운영하고 있어
한국 고객들께 최적의 서비스를 제공하고 있습니다.
품질을 표준화 하기 위해, 뉴저지의 숙력된 몰테일 직원들을 델라웨어센터로 순환 파견하여 서비스의 숙련도와 품질을 높이고 있습니다.
데이터를 기반으로 한 항공기/선박 확보로 최상의 배송 컨디션을 유지합니다.
몰테일은 최상의 배송 서비스 제공으로 분실 및 파손 걱정없이 전 센터 직영으로만 운영하고있습니다.수년간의,천만 이상이 이용한데이터를
기반으로 블랙프라이데이,오프로드 발생률이 높은 시기, 항공기 결항, 각종 시즌(체리 시즌, 킹크랩 시즌등)에는 일정을 확인하여 최우선적으로
국적에 상관없이 가장빠른 화물기를 이용하여 배송 서비스를 제공하고 있습니다.또한 주 이용하는 공항의 항공 일정이 확보되지 않는다면,비용이
들더라도 우회하여 항송을 진행합니다.외국화물기를 이용할 경우엔 일정을 여러 번 체크하여 기약없는 오프로드나 제품의 손상이 얼어날 수 있는
상황을 최대한 방지할 수있도록 계속하여 업체와 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다.
