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모든센터 직영센터

직영물류센터 = 몰테일

몰테일 회원가입 후 이용하실수 있는 5개국7개의 해외센터(미국 CA/NJ/DE, 독일, 일본, 중국, 한국)는 모두 몰테일의
자체 인력만으로 직영 운영되는 센터로서, [전 센터 직영운영제] 라는 고객과의 약속을 통해, 가장 믿을 수 있고,
확일화된 고품질의 서비스 제공에 힘쓰고 있습니다.

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눈에 보이지 않는 해외구매 상품을
눈에 보이지 않는 물류센터에 맡기시겠습니까?

물류센터를 직영으로 운영하는 것은
위탁운영 하는 것 보다 훨씬 많은 것들에
대해 생각하고 더 큰 자본을 투자해야만 가능합니다.

상품을 수령해 검수 및 포장작업 등을 할
수 있도록 물류센터 건물을 매입하거나 임대
비용은 기본이고, 컨베이어벨트, 카루셀, 랙, 디지털 저울, 서버운영 등 필요한 많은 설비와 자재들을 구입하고 관리해야 합니다.
또한 인력을 채용하고, 교육, 관리하는 일 역시 회사로서는 상단한 부담인데요.
영세한 업체들이 신뢰를 바탕으로 운영
하기에는 많은 어려움이 따르고 있습니다.

2

왜 몰테일은 이런 모든 건물, 설비, 인력이 갖춰진 업체에 단순 위탁하지 않고,
전 센터 직영운영제를 고집할까요?

몰테일의 [전 센터 직영운영제]는 향후에도 지속적으로 고객님들께 양질의 배송대행 서비스를 제공하겠다라는 의지입니다. 위탁운영은 직영운영보다
초기 세팅속도 면에서 빠를 수 있지만, 투자된 자본 및 설비가없기 때문에, 업체의 사정에 따라 언제든지 쉽게 위탁업체와의 계약을 파기하고 사업
자체를 철수할 수있습니다. 하지만, 이미 건물매입 및 각종 설비에 막대한 자본을 투자한 몰테일센터는 쉽게 고객들에게 등을 돌리지 않습니다.

10년 후, 20년 후라도 동일한 센터로 아무런 의심 없이 상품을 보내실 수 있도록 몰테일은 늘 그자리에 있겠습니다.

3

물류센터만 직영이 아니라
모든 직원도 정규직으로 운영하고 있습니다.

직영 운영하는 몰테일 물류센터는 고객의 목소리에 늘 귀 기울
이고, 상품을 핸들링하는 모든 직원에게까지 사소한 요청이라도 꼭 전달 되는 센터입니다.

반면 위탁 운영되는 센터의 경우, 계약관계에 있는 위탁업체
직원에게 까지 고객의 목소리가 전달되는 것이 어렵습니다. 또한, 여러 배송대행 업체의 물량을 같은 위탁업체에서 핸들링 하는
경우에는 더더욱 맞춤형 서비스가 불가능합니다.

포장 및 검수를 하는 직원부터, CS요청을 받아 처리하는 직원까지
몰테일의 전 직원은 같은 서비스를 함께 운영하는 동료로서
고객만족이라는 동일한 목표를 최대가치로 공유하고 있습니다.