1.몰테일 뉴저지(NJ)센터

미국 동부 뉴욕과 인접한 뉴저지에 국내 최대 규모의 몰테일 뉴저지(NJ)센터가 위치하고 있습니다.
몰테일이 직접 운영하고 있는 뉴저지센터는 월 10만건의 물량을 한국으로 보내고 있으며,
최대 월 90만건의 물량을 처리할 수 있는 공간과 물류시설을 갖추고 있는 최첨단의 뉴저지 센터입니다.

몰테일은 전 센터를 직접 운영하고 있으며, 100명이 넘는 몰테일 정규직원들이 정확하고 책임 있는
배송을 한국 고객님 집까지 안전하게 해드리고 있습니다.

특히, 몰테일은 고객님의 소중한 상품을 빠르게 보내드리기 위해
최대 규모의 델라웨어(DE)센터를 운영하고 있지만, 뉴저지센터도 동시에 운영하고 있습니다!

델라웨어는 한국으로 치면, 읍/면 정도의 도시이기 때문에 미국 화물기만을 이용할 수
밖에 없습니다. 몰테일은 데이터를 기반으로 최상의 항공일정을 확인하고 한국으로 배송하기에,
뉴저지와 델라웨어 센터를 함께 운영하고 있습니다.

뉴저지(NJ) 센터

뉴저지 센터는 동부지역 배송대행 유일! 업계 최대규모인 단독 대형 건물(12만SF)을 몰테일 전용으로 사용하고 있습니다.
대형물류센터 전용 설비 및 첨단 자동화 시스템을 도입하여 일3만건의 물류처리가 가능합니다.

몰테일 정규직원 및 교육

몰테일 뉴저지 센터는 숙련된 한국인 책임자로 구성된 110여명의 입고/물류팀의 정규직원들로 구성되어 있어
한국 고객들에게 최적의 서비스를 제공하고 있습니다
매주 1회 서비스 품질 교육 및 매월 1회 업무 능력 향상을 위한 직무교육, 매월 서비스 우수사원 선발 제도 등을 통해 고객 서비스
수준을 높이고 있습니다.

몰테일 고객센터

몰테일 뉴저지 고객센터는 한국 고객들을 위한 적극전인 1:1 맞춤 서비스를 제공합니다.
뉴저지 고객센터는 한국고객 응대를 위해 한국계 직원들로 100% 이뤄져 있으며,
한국의 몰테일 통합 고객센터 및 콜센터(30명)와 업무 공유 시스템을 이용,
함께 공조하여 고객님의 문의사항에 대해 끝까지 책임지고 있습니다.
응대 담당직원 실명제를 통한 책임 서비스제도 및 표준화된 고객서비스를 제공하고 있습니다.

데이터를 기반으로 한 항공기/선박 확보로 최상의 배송 컨디션을 유지합니다.

몰테일은 최상의 배송 서비스 제공으로 분실 및 파손 걱정없이 전 센터 직영으로만 운영하고있습니다.수년간의,천만 이상이 이용한데이터를
기반으로 블랙프라이데이,오프로드 발생률이 높은 시기, 항공기 결항, 각종 시즌(체리 시즌, 킹크랩 시즌등)에는 일정을 확인하여 최우선적으로
국적에 상관없이 가장빠른 화물기를 이용하여 배송 서비스를 제공하고 있습니다.또한 주 이용하는 공항의 항공 일정이 확보되지 않는다면,비용이
들더라도 우회하여 항송을 진행합니다.외국화물기를 이용할 경우엔 일정을 여러 번 체크하여 기약없는 오프로드나 제품의 손상이 얼어날 수 있는
상황을 최대한 방지할 수있도록 계속하여 업체와 커뮤니케이션을 진행하고 있습니다.

2.NJ 물류센터만의 신배송시스템 입고 과정