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    미국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 CA 물류센터 주소지 적는 법
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    • City 이름은 : Gardena
    • State 주 이름은 : CA 혹은 California
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    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 213-748-5118
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    • 미국에서 직구한 상품에 한하여 일반통관은 $150까지, 목록통관은 $200까지 구매 가능합니다. (초과 시 과세 대상)
    • CA센터는 특정 품목을 제외하고는 부피 무게가 적용되지 않으므로 부피가 큰 상품 구매 시 유리합니다.
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    미국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 NJ 물류센터 주소지 적는 법
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    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : 397 E 54th St
    • STREET ADDRESS 2 적는 칸에 : [내 주소]
    • City 이름은 : Elmwood Park
    • State 주 이름은 : NJ 혹은 New Jersey
    • Zip code 우편번호는 : 07407 혹은 07407-2771
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 201-568-3865
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    • 미국에서 직구한 상품에 한하여 일반통관은 $150까지, 목록통관은 $200까지 구매 가능합니다. (초과 시 과세 대상)
    • 뉴저지 센터는 의류, 신발 구매 시 미국 내 텍스가 붙지 않습니다.
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    미국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 DE 물류센터 주소지 적는 법
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    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : 312 Cherry Lane
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    • City 이름은 : New Castle
    • State 주 이름은 : DE 혹은 Delaware
    • Zip code 우편번호는 : 19720 혹은 19720-2784
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 302-999-9961
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    • 미국에서 직구한 상품에 한하여 일반통관은 $150까지, 목록통관은 $200까지 구매 가능합니다. (초과 시 과세 대상)
    • 델라웨어는 미국 내 텍스가 붙지 않는 면세 지역입니다. (DE 수수료 $1 부과)
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    중국 쇼핑몰에서 상품을 구매하실 때 수령지 정보로 상해 물류센터 주소지 적는 법
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    • 街道地址 상세주소 : 兴业路89号易海淘 [내 주소]
    • 邮政编码 우편번호 : 264300
    • 电话 전화번호 : 공란으로 비워두세요.
    • 手机 핸드폰 번호 : 150-2155-3010
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    • Firmenname(회사명/사서함) : DAMI GmbH [내 주소]
    • Straße und Hausnummer(지번) : Ohmstraße 11
    • Stadt (시) : Langen (Hessen)
    • Postleitzahl(우편번호) : 63225
    • Land(국가) : Deutschland
    • Telefonnummer für Rückfragen(전화번호) : 06171-694-0921
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    • State 주 이름은 : Berkshire
    • Zip code 우편번호는 : SL1 4NL
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 0175-361-0400
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    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : Calle Isaac Peral 10
    • STREET ADDRESS 2 적는 칸에 : Local 1 - malltail [내 주소]
    • City 이름은 : Majadahonda
    • State 주 이름은 : Madrid
    • Zip code 우편번호는 : 28220
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 912-511-606
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    • STREET ADDRESS 1 적는 칸에 : Unit 8, 130 Scarborough Street
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    • City 이름은 : Southport
    • State 주 이름은 : QLD
    • Zip code 우편번호는 : 4215
    • Phone 전화번호를 적는 칸에 : 0422-5959-79
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    • 한국 주소는 한국에서 쇼핑 구매후 해외로 받는 방법입니다.
    • 우편번호 : 14573
    • 미국/일본 구매후 적는 한국주소가 아닙니다.
    • 주소1 : 경기도 부천시 부흥로 401번길 15, 102호
    • 주소2 : [내 주소]
    • 전화번호 : 070-5129-5731~2
    • 해당 전화번호는 배송대행 신청 시, 입력하는 서울 (KR) 물류센터의 전화번호로 서울 (KR) 물류센터 문의 응대만 가능하며,
      몰테일 CA,NJ,DE,JP,CN의 문의 건에 대한 답변은 응대가 불가능하오니, 문의는 1544-6571
      번으로 확인 부탁 드립니다.
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중량안심 보상제

중량안심 보상제
  • 1.보상적용대상

    고객님께서 주문하신 상품을 수령하여 박스 무게를 측정하였을 때 몰테일 물류센터에서 측정한 무게와 차이가 발생한 경우


    무게의 차이에 따라서

    → 배송요금이 변경되는 경우!! 배송비 차액을 보상해드립니다.

    → 신고된 과세운임으로 관부가세가 청구된 경우! 배송비 차액과 관부가세를 보상해드립니다.

    미국 물류센터 출고시 최소 계측값은 1lbs이며, 소수점 이하는 절상합니다. 100g(그람)은 0.22lbs(파운드)로 환산합니다.

    중국,일본 물류센터 출고시 최소 계측값은 0.5Kg이며, 소수점 이하 0.5kg 단위로 절상합니다.

  • 2.보상방식

    무게 차이에 따라 배송비가 증가한 주문건의 배송비 차액 보상

    → 차액만큼 쿠폰발급

    → 차액만큼 카드(직구페이) 결제금액 중 부분취소

    몰테일 측정무게 : 2.7 lbs

    수령 시 실측무게 : 2.0 lbs

    1 lbs 의 배송비 차액, $2 보상! (일반회원 기준이며 등급 및 쿠폰에 따라 할인율이 적용 됩니다.)

    무게 차이에 따라 배송비가 증가하고 그로 인해 관부가세를 납부한 주문건의 배송비 차액 + 관부가세 환불!

    보상과 상관없이 전 센터 사용이 가능한 10%쿠폰 1매 발급(유효기간 3개월)

  • 3.보상소요시간

    몰테일 고객센터에 보상에 필요한 모든 서류를 고객이 제출한 시점부터 7일 이내 보상내용에 대해 고객에게 고지,
    14일 이내에(영업일 기준) 보상절차 완료

  • 4.보상방법

    몰테일 배송비, 관부가세 등은 카드결제 부분취소 및 쿠폰발급을 원칙으로 보상

    신청하기 순서

    박스를 개봉하여 상품 확인 후 무게를 측정하여 10일 이내에 고객센터의 1:1 게시판을 통해
    [중량안심 보상제] 제목으로 보상신청

    제출자료

    • 1. 개봉하여 내용물이 보이는 사진
    • 2. 무게를 측정하는 사진(화물용 전자저울과 상품박스를 포함한)
    • 3. 2번의 사진속에 저울의 측정값이 안보이는경우 측정값 확대 사진
    신청접수 순서

    보상신청 요청이 등록되면, 접수시간으로부터 2영업일 이내에, 보상책임 담당자가 확인 후, 신청이 접수되었다는
    게시물 답변을 드립니다. 이 단계에서 혹시 미비한 자료가 있을 경우 고객님께 추가자료를 요청하며, 모든
    필요자료를 넘겨받으면 신청접수가 완료됩니다.

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    허위로 무게를 측정한 경우

    과세운임이 변경예고 없이 변경된 경우

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