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고객서비스 무한지원

기존 변경 혜택
보상범위 보험 가입 없이 $300까지 보험 가입 없이 $500까지
그릇,캔들류 등 깨지는 상품군 포함 그릇,캔들류 등 깨지는 상품군 포함
보상제 기본쿠폰 15% 3매 제공 10% 또는 $2 배송비 할인쿠폰 2매
무료보험 구간 ~$300까지 무료보험 ~$500까지 보험료 완전 면제
재구매 옵션 재구매 서비스 재구매 서비스
사고물품 회수 무료 방문 수거 서비스 무료 방문 수거 서비스
고객센터 운영시간 AM 09:30 ~ PM 6:30 (1시간 확대 연장) AM 09:30 ~ PM 06:30 (1시간 확대 연장)
재포장 서비스 부피무게 최소화 재포장 부피무게 최소화 재포장
  • 1

    $500까지 더 넓어진 보상범위

    현지 배송비,세금,상품가격을 포함하여 기존 $300에서 $500까지 보상범위를 확대 합니다.

  • 2

    $500까지 보험료 면제

    총 상품 구매가가 $500 USD 이하의 주문서는 보험료가 완전 면제되어 자동으로 무조건 보상제의 혜택이 적용됩니다.

    기존에는 $300을 초과하는 배송건은 3%의 보험료가 책정되었으나, $500까지 보상 범위를 확대 합니다.

  • 3

    깨지는 상품군까지 무조건 보상

    도자기류, 유리제품, 캔들제품 등 깨지는 특성의 제품군도 따지지 않고 무조건 보상해드립니다.

  • 4

    몰테일 재구매 보상

    현금 보상방법외 동일한 상품을 몰테일에서 재구매 배송해드리는 보상 서비스를 제공합니다.

    (구매하신 쇼핑몰과 동일한 쇼핑몰에서 동일한 금액으로 재구매가 가능한 경우)

  • 5

    보상 접수시 무료 방문 회수

    배송 사고건으로 보상신청이 접수되면 제품 회수를 위해 지정 택배사(대한통운) 택배기사님이 1~2일 내에

    지정장소로 방문합니다. 수령한 그대로 상품만 전달하는 편리한 회수 서비스를 제공합니다.

  • 6

    부피무게 최소화 재포장

    고객님의 배송비 절감을 위해 박스 재단 및 교체를 통해 상품에 적합한 사이즈로 재포장 됩니다.

    의류 및 파손가능성이 전혀 없는 제품군은 폴리백으로 포장됩니다.

    (일부 고가상품 및 훼손의 우려가 있는 상품은 제외됩니다.)

  • 7

    고객센터 운영시간 확대

    원활한 상담 서비스 제공을 위해 평일 고객센터 운영시간을 1시간 연장하여 오전 09:30 ~ 오후 06:30 으로 운영합니다.